آپ کے کسٹمر کو جانتے ہیں: آپ کی مصنوعات یا خدمات خریدنے کے لئے ان کو کیا متحرک کرتا ہے

بیداری

نام ڈینوٹ کے طور پر، آگاہی اس مرحلے ہے جہاں آپ کی ممکنہ گاہک آپ کی پیشکش کی مصنوعات یا خدمات کے بارے میں جاننے کے لئے آتا ہے. وہ اس مرحلے پر آپ کی مصنوعات یا سروس خریدنے کے لئے زور کا احساس نہیں کر سکتے ہیں جب تک کہ ٹرگر نہیں ہے. ایک کاروباری کاروباری ادارے کے طور پر، آپ کو اپنے گاہکوں کے لئے مسئلہ کی ایک تصویر پینٹ کرنے کی ضرورت ہے اور آہستہ آہستہ برانڈ بیداری اور اعتماد اور وفاداری کی تعمیر کرتے ہوئے.

غور کریں

غور کے مرحلے میں، آپ کے کسٹمر نے احساس کیا ہے کہ ایک مسئلہ کو خطاب کرنے کی ضرورت ہے. یہاں صرف چیلنج یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ کی مصنوعات یا سروس آپ کے کسٹمر کی خریداری کی فہرست کے سب سے اوپر ہے.

فیصلہ

آخری مرحلے، جو فیصلہ کا مرحلہ ہے، یہ ہے کہ آپ کے کسٹمر یا تو آپ کی مصنوعات کو خریدنے کا فیصلہ کرتا ہے یا آپ کسی مدمقابل کے لئے اپنے کسٹمر کو کھو سکتے ہیں. آپ نے اپنے صارفین کو آپ کی مصنوعات کے بارے میں اچھی طرح سے فراہم کی ہے، وہ آخر میں اس مرحلے پر خریداری کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں. فیصلے کے مرحلے میں آپ کے برانڈ مواصلات کا کردار خریدنے کے عمل کو ہموار کرنا ہے اور انہیں راستے میں محفوظ محسوس کرنا ہے.

مارکیٹنگ کو متحرک کرنے کے لئے رہنمائی

کسٹمر کے تعلقات کو بہتر بنانے کے لئے آمدنی کو فروغ دینے سے, مارکیٹنگ کو متحرک, صحیح طریقے سے کیا تو, مکمل طور پر آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو تبدیل کر سکتے ہیں. یہاں یہ صحیح کرنے کا طریقہ ہے:

اپنے خریداروں کو جانتے ہیں' شخصیت

سب سے پہلے، آپ کو اس بات کا تعین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے ممکنہ گاہکوں کو ہدف بنانے کی کوشش کر رہے ہیں. ایک بار جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کس قسم کے خریداروں تک پہنچنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ ان ممکنہ خریداروں کی زندگی کے سائیکل کے بارے میں سوچ سکتے ہیں. ایک ہی وقت میں، آپ ان کے مسائل اور وجوہات میں بصیرت جمع کر سکتے ہیں.

وجوہات اور اثرات کے بارے میں سوچیں

اگلا، آپ کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے حصے کے طور پر حکمت عملی مارکیٹنگ ٹرگرز جب، آپ کے گاہکوں کو یا تو آپ کی مصنوعات کو خریدنے یا خریدنے سے انکار کرنے کا فیصلہ کرے گا. اس مرحلے پر، آپ کو کیا ہوگا اور کیوں کا تعین کرنے کی ضرورت ہے. دوسرے الفاظ میں، آپ کو چاک کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کے گاہکوں نے یا تو آپ کی مصنوعات کا فیصلہ کیوں کیا ہے اور انہیں اس فیصلے کو کیا بنایا ہے.

ٹرگر واقعات کی وضاحت کریں

درست وجوہات کے لئے، آپ اپنے تمام گاہکوں کو چیک کرنے کے لئے نہیں رکھ سکتے ہیں جب وہ آپ کے سوشل میڈیا چینلز کو دیکھتے ہیں. لیکن آپ دیگر ضروری معلومات کا ٹریک رکھ سکتے ہیں، جیسے ای میلز، لنک پر کلک کرنے، مہمات کے جوابات، ذاتی معیار اور اسی طرح. آپ کو اپنے صارفین کو رد عمل کر سکتے ہیں کہ چیزوں کا ٹریک رکھنے کی ضرورت ہے. اس طرح، آپ کو آپ کے برانڈ کے لئے مؤثر مارکیٹنگ کی مہمات چلانے کے قابل ہو جائے گا.

خودکار اعمال کا تعین کریں

ایک بار جب آپ ٹرگرز کو جواب دینا چاہتے ہیں تو، آپ کو اس بات کا تعین کرنے کی ضرورت ہے کہ آپ کیا کارروائی کریں گے. آپ کو بنایا ٹرگرز کی فہرست کا تجزیہ کریں اور پھر آپ کو ہر ٹرگر آئٹم کے احترام کے ساتھ انجام دینے کے لئے چاہتے ہیں کارروائی کی منصوبہ بندی کا تعین کریں.

آپ کے پیغام کو ذاتی بنائیں

کئی مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ ذاتی پیغامات اندھے اور بورنگ برانڈ پیغامات سے زیادہ مؤثر ہیں. اگر آپ کی کارروائی ایک مارکیٹنگ کا کام ہے تو ، جاننے کے لئے کہ آپ کے کرم میں باقی رابطے سے کس طرح مختلف ہوتا ہے اور اس پیغام کو جو مطلوبہ کارروائی کو انجام دینے کے لئے متحرک کرسکتا ہے وہ ضروری ہے۔.

کسٹمر کے تعلقات پر توجہ مرکوز

کسٹمر تعلقات کے انتظام، یا crm، اپنے صارفین کے ساتھ آپ کے برانڈ کے تعلقات کو منظم اور بہتر بنانے کا بہترین طریقہ ہے. اگر آپ کے پاس چیزوں کا انتظام کرنے کے لئے آسانی سے دستیاب نظام نہیں ہے تو، آپ کا ڈیٹا شاید جگہ پر ہو جائے گا. اس سلسلے میں، آپ آپ کو کچھ بوجھ لینے اور مؤثر کسٹمر تعلقات کی تعمیر کے لئے مارکیٹنگ آٹومیشن سافٹ ویئر کا استعمال کر سکتے ہیں.

جزوی خیالات

خوش آمدید پیغامات, ماہانہ خبرنامے, ترک شاپنگ ٹوکری ای میلز, سالگرہ یا سالگرہ ای میلز, وغیرہ.; آج، آپ کے ممکنہ کسٹمر کے ساتھ ہر بات چیت مضبوط اور زیادہ ذاتی کسٹمر کے مکالمے کی تعمیر کا موقع بھی ہے. چاہے کسٹمر آپ کی مصنوعات کو خرید رہا ہے، ایک تقرری کی بکنگ یا آپ کی ویب سائٹ کے ذریعے صرف طومار، وہ سننا چاہتے ہیں. لہذا، یہ ضروری ہے کہ آپ کی مصنوعات یا کسی دوسرے برانڈ کی مصنوعات کو منتخب کرنے کے پیچھے ان کی وجہ خریدنے کے لئے مکمل تحقیق چلائیں. سب سے پہلے، یہ بہت زیادہ بھاری لگ سکتا ہے، لیکن آخر میں، آپ اپنے صارفین کے ساتھ زیادہ دیرپا تعلقات بنانے اور ان کی ضروریات کو زیادہ مؤثر طریقے سے اور قریب سے پورا کرنے کے قابل ہو جائے گا.