ٹویٹر پر شیئر کریں
‘کسٹمر بادشاہ ہے' ایک بڑی عمر کے کاروباری منتر ہے جو ہر کاروبار کے لئے گاہکوں کی اہمیت کی عکاسی کرتا ہے، قطع نظر اس کی قسم یا سائز کے. ایک کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو ہمیشہ ان کی توقعات کو پورا کرنا ہوگا اور انہیں آپ کے لئے وفادار رہنے کے لئے کافی وجوہات دینا ضروری ہے. خاص طور پر جب نئے کھلاڑیوں کو ہر دن مارکیٹ میں متعارف کرایا جا رہا ہے، اس بات کو یقینی بنانے کے کہ آپ کے گاہکوں کو آپ کو ترک نہیں کرتے ہیں جب بہتر پیشکشوں کے ساتھ حریفوں کی طرف سے رابطہ کرتے ہیں تو اس سے بھی زیادہ اہم ہو گیا ہے. یہ صرف ممکن ہے جب آپ اپنے برانڈ کے لئے وفادار کسٹمر بنیاد بنانے کا انتظام کرتے ہیں اور صارفین کے ساتھ ایک مضبوط کنکشن بناتے ہیں.
ایک برانڈ اور اس کے گاہکوں کے درمیان یہ کنکشن ایک گاہک کے تعلقات کے طور پر جانا جاتا ہے، اور یہ دونوں جماعتوں کے درمیان تمام بات چیت کو گھیر لیتا ہے. کسٹمر کے تعلقات براہ راست کاروبار کی مالی فلاح و بہبود کے ساتھ منسلک ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ کاروباری زندہ رہنے میں بھی مدد کرسکتے ہیں، یہاں تک کہ مارکیٹ اور اقتصادی ٹربولنس میں.
اگرچہ مضبوط کسٹمر کے تعلقات کسی بھی کاروبار کی ریڑھ کی ہڈی سمجھا جاتا ہے، وہ ابتدائی اپ کے لئے بھی زیادہ اہم ہیں. اگر آپ نے اپنا کاروبار شروع کیا ہے اور اپنے صارفین کے ساتھ ایک مضبوط بانڈ بنانے کے طریقے تلاش کر رہے ہیں، تو یہاں آپ کے لئے کچھ قابل عمل تجاویز ہیں:
مواصلات اہم ہے
ہر کاروبار میں، گاہکوں کے ساتھ مواصلات کی ایک کھلی لائن ہمیشہ اہم ہے. یہ کلائنٹ اور کاروبار کے درمیان اعتماد قائم کرتا ہے اور برقرار رکھتا ہے. ایک کاروباری مالک کے طور پر، یہ آپ کے گاہکوں کی مخصوص ضروریات کو سمجھنے کا بہترین طریقہ ہے. آپ اپنے کاروبار کے لئے ایک مؤثر مواصلاتی حکمت عملی کا تعین کرکے شروع کر سکتے ہیں. آپ یا تو ایک فورم استعمال کرسکتے ہیں یا باقاعدگی سے نیوز لیٹر بھیج سکتے ہیں، لیکن بنیادی خیال ان کے ساتھ مشغول کرنا ہے. اس طرح، آپ انہیں قابل قدر اور پورے عمل میں ملوث محسوس کر سکتے ہیں.
ان کی رائے کی قدر
باقاعدگی سے کسٹمر کی رائے حاصل کرنے سے کوئی انکار نہیں ہے کہ بہت سے طریقوں سے آپ کی مدد کر سکتے ہیں. ایک کسٹمر پر مبنی برانڈ بننے کے لئے، رائے کے لئے پوچھ کافی نہیں ہے. جب وہ آپ کے برانڈ کے ساتھ اپنے تجربے کا اشتراک کرتے ہیں تو ، آپ کو مددگار معلومات ملتی ہیں جو آپ کی پیشکشوں میں تبدیلیاں کرنے کے لئے استعمال کی جاسکتی ہیں۔. اس طرح، آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ آپ کی مصنوعات یا سروس ان کی ضروریات کو زیادہ درست طریقے سے فٹ ہوسکتی ہے.
ان کی توقعات کو پورا کریں
آپ کی صنعت کوئی فرق نہیں پڑتا، آپ کو ہمیشہ مسلسل اور قابل اعتماد فراہم کرنے کی ضرورت ہے. بلاک پر ایک نئی بائی ہونے کی وجہ سے، آپ کا مکمل توجہ آپ کو پیشکش کرنے کا وعدہ کیا ہے اس کی فراہمی پر ہونا چاہئے. آپ کو ہمیشہ اس بات کو یقینی بنانا چاہئے کہ آپ کی پیشکش کر رہے ہیں مصنوعات یا سروس آپ کے گاہکوں کی توقعات سے بھی مل سکتی ہے یا اس سے بھی زیادہ ہوسکتی ہے.
انعام گاہکوں کی وفاداری
آج کے وقت میں، مارکیٹ حریفوں کے ساتھ سیلاب کیا جاتا ہے جب، وفادار گاہکوں کو تلاش کرنے کے ایک چیلنج سے کم نہیں ہے. تعریف دکھا رہا ہے اس طرح کے گاہکوں کے ساتھ بانڈ کو مضبوط بنانے کا بہترین طریقہ ہے. ایسا کرنے کے کئی طریقے ہیں، جیسے اضافی چھوٹ پیش کرتے ہیں، کچھ مفت دینے، وغیرہ.
اپ گریڈ رکھیں
ہر کاروبار کا حتمی مقصد اپنے صارفین کو بہترین پیش کرنا ہے. یہ صرف ممکن ہے جب آپ مارکیٹ کے رجحانات پر تازہ ترین رہیں اور وقت سے وقت تک ضروری تبدیلیاں کریں. یہ آپ کو بہتر حکمت عملی کی تعمیر اور بہتر کاروباری مواقع تلاش کرنے میں مدد ملے گی. جب آپ جانتے ہیں کہ مارکیٹ میں زیادہ کرشن کیا حاصل کر رہا ہے، گاہکوں کو گرفتار کرنے اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے میں آسان ہو جاتا ہے.
مضبوط کسٹمر کے تعلقات کی تعمیر ہر کاروبار کے لئے اہم ہے، لیکن یہ ابتدائی اپ کے لئے بھی زیادہ اہم ہو جاتا ہے. اس طویل عمل کو وقت اور کوشش کی ایک مخصوص رقم کی ضرورت ہوتی ہے. ان آسان تجاویز کے ساتھ، آپ آسانی سے اپنے کسٹمر کے تعلقات کو فروغ دے سکتے ہیں. اگر آپ ابتدائیہ بانی زیادہ تجاویز کی تلاش میں ہیں تو ، ہمارے بلاگ سیکشن کو دریافت کریں۔. ابتدائی بھارت ایک پلیٹ فارم ہے جو صحیح رہنمائی اور کافی نیٹ ورکنگ کے مواقع کے ساتھ دوست کاروباری اداروں کو فراہم کرتا ہے.
حوالہ جات:
https://www.onstartups.com/tabid/3339/bid/10155/building-startup-sales-teams-tips-for-founders.aspx
https://www.shopify.com/blog/customer-relationship
https://www.linkedin.com/advice/1/how-do-you-build-maintain-strong-relationship-your-customers
https://www.caycon.com/blog/the-importance-of-building-customer-relationships
https://www.eatmy.news/2020/07/5-reasons-why-customer-is-king.html
