সিরো কি?
সিরো হল একটি এআই + মানব ভিত্তিক ওমনিচ্যানেল কাস্টোমার এক্সপিরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি. 2016 থেকে, সিরো সারা বিশ্বের স্টার্টআপ এবং এমএসএমই-গুলিকে কাস্টমার সাপোর্ট অ্যাজ আ সার্ভিস [CSaaS] মডেল হিসেবে সাহায্য করছে. তারা আপনার গ্রাহকদের ফোন, ইমেল, চ্যাট, টিকিট, অ্যাপ এবং ওয়েব ভিত্তিক অডিও/ভিডিও কলের দ্বারা বিস্তারিত বিশ্লেষণ ইত্যাদির মাধ্যমে 24x7 সাহায্য করে. স্টার্টআপ ইন্ডিয়ার সাথে সিরো-র অংশীদারিত্ব আপনাকে তার ওমনিচ্যানেল গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থার অ্যাক্সেস প্রদান করে যাতে সংস্থার তরফ থেকে সর্বশ্রেষ্ঠ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করা সম্ভব হয়.
পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য
সিরো-র ক্লাউড ভিত্তিক ওমনিচ্যানেল CSaaS সিস্টেম গোটা বিশ্বের সমস্ত স্টার্টআপ এবং এমএসএমই-দের 24/7 ফোন সাপোর্ট, ওয়েব মেসেজিং, ইন-অ্যাপ মেসেজিং, অডিও কল, ভিডিও কল, ইমেল সাপোর্ট এবং সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা প্রদান করে যাতে সেই সংস্থা উন্নত মানের গ্রাহক পরিষেবা সহায়তা দিতে পারে. বিখ্যাত সিআরএম, টিকিটিং টুল, এআই ইঞ্জিন ইত্যাদির সাথে বিভিন্ন সিস্টেমের একত্রিকরণ উপলব্ধ. এআই ভিত্তিক চ্যাটবট, ভার্চুয়াল অ্যাসিস্টেন্ট এবং অ্যাডভান্স প্রেডিক্টিভ অ্যানালিটিক্স এখনও তৈরির কাজ চলছে.
