Freshworks tarjoaa kaikenkokoisille organisaatioille SaaS-asiakassitoutumisratkaisuja, joiden avulla tuki-, myynti- ja markkinointiammattilaiset voivat kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden kanssa paremman palvelun saamiseksi ja tehdä yhteistyötä tiimin jäsenten kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi. Yrityksen tuotteita ovat Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam, Freshchat, Freshmarketer ja Freshrelease. Lokakuussa 2010 perustettu Freshworks Inc., jota tukevat Accel, Tiger Global Management, CapitalG ja Sequoia Capital India.
