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En los dos últimos años, hemos asistido a un enorme crecimiento del número de marcas D2C en la India.. Con D2C nos referimos a las marcas que venden sus productos y servicios directamente a los consumidores sin intermediarios.. Estas marcas D2C han ganado popularidad en los mercados indio e internacional, no sólo porque venden productos y servicios que los consumidores necesitan, sino también porque acercan su marca al mercado a través de canales digitales.. Pero, ¿a qué se debe este crecimiento?
Desde la pandemia mundial del año 2020, el modelo D2C ha ganado una inmensa popularidad en el panorama empresarial indio. Tres importantes cambios en el sector impulsan este crecimiento exponencial. En primer lugar, las marcas indias, incluidas las nuevas empresas, están adoptando el comercio D2C.. En segundo lugar, la mayoría de las marcas tradicionales que no son de comercio electrónico han empezado a invertir en sus escaparates en línea para atraer a todo tipo de consumidores. Y en tercer lugar, la pandemia ha cambiado la forma de comprar de los consumidores.. Más del 80% de los consumidores, según un estudio de Yahoo y Mindshare, prefieren comprar por Internet.. Siga leyendo la entrada del blog para descubrir lo que 2023 depara a estas marcas D2C.
Compras hiperpersonalizadas
El término hiperpersonalizado se refiere a ofrecer una experiencia de compra altamente personalizada a los consumidores basada en análisis avanzados, datos de comportamiento en tiempo real y servicios que se adaptan a las necesidades y aspiraciones individuales.. Con la hiperpersonalización, las marcas pueden ofrecer a los consumidores una experiencia de compra personalizada, dirigida y ajustada.. De cara a 2023, cada vez más consumidores se inclinan por experiencias de compra hiperpersonalizadas, que el D2C está atendiendo con eficacia. Al comprender los patrones de compromiso de los consumidores y otras métricas, las marcas D2C intentan crear experiencias más holísticas posibles para sus clientes.. Wake fit es una de estas marcas D2C que se rige por el lema "derecho a la siesta" y se ha ganado el aprecio de los consumidores en el segmento hiperpersonalizado del modelo de negocio D2C.
En línea con el enfoque fuera de línea
Con la flexibilización de la normativa mundial sobre pandemias, la mayoría de las marcas D2C han tenido que pasar de un enfoque en línea a otro fuera de línea.. Y adoptar un enfoque omnicanal era el camino a seguir para estas marcas D2C. Aunque las tiendas digitales tienen un papel importante, ahora se están pasando a las tiendas offline para dar a conocer su marca al máximo. Con una presencia offline, las marcas pueden llegar a un público más amplio e interactuar con sus clientes a través de múltiples puntos de contacto.. En el escenario actual, cada vez son más las marcas D2C que van más allá de los canales digitales y extienden sus escaparates también a los canales offline.. Licious, Mamaearth y Sugar Cosmetics son algunas de las marcas indias D2C que se han pasado a los modelos de negocio offline también para obtener más bases de datos de consumidores.
Social Media
No hace falta decir que, dados los numerosos beneficios, hoy en día la mayoría de las marcas están aprovechando las redes sociales para llegar a una audiencia más amplia. Las redes sociales ofrecen un amplio panorama para que las marcas D2C muestren su marca a los consumidores y crezcan. Según varios estudios, se espera que el mercado de las redes sociales crezca a una asombrosa tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 30.8%,2022 % entre 2030 y 70% [estudio]. Casi el 2023 de D2C ya utilizan las redes sociales en sus gastos. La tendencia tiene un gran potencial para el año
Muestreo de productos
Hoy en día, los consumidores están sobrecargados de ofertas de productos, lo que a menudo les lleva a la fatiga de decisión.. Aquí es donde la mayoría de las marcas D2C han llegado con el muestreo de productos, que ayuda a los consumidores a decidir si ir con el producto o no. Smitten es una de estas marcas D2C con cientos de pruebas de productos de las mejores marcas para sus consumidores.. La mayoría de las tiendas que visitas hoy en día te dan muestras para que pruebes sus nuevos productos.. Las marcas también colaboran con otros gigantes del comercio electrónico para ofrecer sus productos como muestras con el fin de dar a conocer la marca.. Por lo tanto, el muestreo de productos da a conocer las marcas y permite a los consumidores elegir las que les parecen más adecuadas.
Pago exprés
El auge de FinTech como sector no es desconocido para el panorama empresarial indio. Hoy en día, los consumidores en general buscan experiencias de compra fluidas, por lo que las marcas D2C se están enfocando más en hacer que la experiencia de compra sea más fluida para sus clientes. Según un estudio de Baymard, la tasa media de abandono del carrito de compra es del 70%, entre los cuales el 24% son los que se les pide crear su cuenta de usuario, y el 17% son los que encuentran el proceso de pago demasiado complicado [Fuente]. Las marcas D2C, como Mokobara y The Souled Store, están aprovechando soluciones de pago nuevas e innovadoras que eliminan la ardua tarea de completar largos formularios de creación de cuentas, lo que da como resultado pagos fáciles y rápidos.
Sostenibilidad
El cambio climático es real y afecta tanto a los consumidores como a las empresas en general. Hoy en día, los consumidores confían en las marcas que se centran en la reducción de las emisiones de carbono, la minimización de los residuos y la práctica de normas comerciales éticas.. Por eso la sostenibilidad es ahora más importante que nunca y seguirá dominando el espacio D2C incluso en 2023.. La sostenibilidad es una verdad innegable aceptada hoy en día por la mayoría de las marcas D2C. Marcas como mCaffeine y Conscious Planet reciclan mensualmente sus plásticos para contribuir a un planeta sano.
En resumen, la transición del segmento D2C ha superado las expectativas y, con la dinámica actual del mercado, se prevé que este espacio crezca aún más en los próximos años.. Con el rápido crecimiento de la analítica de datos, la IA y la innovación tecnológica, las marcas D2C no hacen más que crecer a pasos agigantados.
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