Tal como se muestra en las películas, la mayoría de nosotros imaginamos iniciar un negocio en tres fases: el momento eureka, el montaje fotográfico, los marcos de adictos al trabajo y el reconocimiento final en la portada de la revista. El tiempo asignado a la fase II, los cuadros adictos al trabajo es el más largo. El emprendedor busca posibles miembros para el equipo, se presenta ante los inversores, revisa su ideación para incorporar sus comentarios, realiza pruebas piloto de su producto y opera en modo sigiloso para mantener el secreto del producto. Durante años, este ha sido el enfoque “tradicional” para iniciar un negocio.
¿Qué es una Lean Start-Up?
Con la llegada de los millennials con poco tiempo, ha surgido una importante fuerza contraria llamada "The Lean StartUp". Es un enfoque flexible que ayuda al ciclo de desarrollo del producto. Como se afirma en Harvard Business Review, «Es una metodología que prioriza la experimentación sobre la planificación elaborada, la retroalimentación del cliente sobre la intuición y el diseño iterativo sobre el desarrollo tradicional de un gran diseño inicial». Es decir, para evaluar nuestros negocios, simplemente procedemos con una encuesta de Google, en lugar de utilizar técnicas complejas de evaluación empresarial como el análisis FODA o el análisis STP.
¿Qué es la Arquitectura Empresarial (AE)?
Pero todo esto puede parecer demasiado onírico sin un plan conceptual. La EA es un proceso de gestión continuo que determina cómo una organización puede lograr y hacer la transición de sus objetivos actuales a sus objetivos futuros de la manera más eficaz. EA prioriza lógicamente los recursos disponibles y presenta un marco de la organización que permite a los emprendedores pensar en diferentes aspectos de su negocio. Les permite vincular sus fortalezas existentes para ver dónde encajan en el panorama empresarial y pueden conectarse con el entorno externo. Por ejemplo, supongamos que hay tres departamentos dentro de una organización: Recursos Humanos, Finanzas, TI y Marketing. La arquitectura empresarial presenta detalles sobre cómo se puede lograr que cada departamento funcione estratégicamente en síntesis para maximizar el potencial de la organización.
Integración de nuestros dos conceptos: Lean Start-Up y EA
Tanto Lean Start-Up como EA son conceptos dinámicos que implican una evolución continua, pero al mismo tiempo son marcadamente diferentes. Mientras que Lean Start-Up trata de renovar constantemente los modelos de negocios y crear nuevas estrategias según las necesidades del cliente, la arquitectura empresarial improvisa los planes estratégicos existentes para alinear las demandas del negocio con las TI. Ambos conceptos, cuando se aplican individualmente, favorecen el crecimiento empresarial, pero cuando se utilizan juntos pueden mover montañas.
La sincronización de ambos proporciona a los emprendedores una mentalidad para renovar continuamente la arquitectura empresarial en lugar de construir una que tardará años en convertirse en un ideal perfecto. Entonces, ¿qué sucede cuando Lean Start-Up y EA se aplican juntos?
Tomemos un ejemplo para entender mejor cómo esta sincronización de los dos conceptos puede beneficiar a las empresas:
Contexto indio
La mayoría de las startups del segmento de comercio electrónico, especialmente el comercio minorista de moda, han revisado su estrategia de B2C (empresa a cliente) a C2M (cliente a mercado). Por ejemplo, Stalk Buy Love es una empresa de moda rápida que gestiona un sitio de compras en línea que se centra en un plazo de 7 días desde la comercialización de nuevos diseños. Es decir, la producción de ropa se basa en la demanda generada online en virtud de la visualización de las principales tendencias de la moda en el sitio web/aplicación. A diferencia de las marcas de ropa en línea convencionales como Myntra y Jabong, que "producen primero y venden después", SBL sigue una estrategia sin precedentes orientada al cliente. Un catálogo de diseño de alta conversión les permite ejecutar el cumplimiento justo a tiempo, lo que garantiza que no se produzcan acumulaciones ni desperdicios de inventario. Les da una ventaja sobre sus competidores en términos del mayor GMROI (retorno bruto de la inversión del mercado) en el mercado de la moda indio.
Visión general global
También a nivel internacional, la fuerza impulsora detrás de las empresas más exitosas del mundo, como Amazon, ha sido su obsesión con sus clientes. Esta fijación ha generado un vínculo íntimo con los clientes que los anima no solo a permanecer leales a la empresa, sino también a devolverle a la empresa en forma de retroalimentación constante sobre sus expectativas. Bezos cree que “todos deben poder trabajar en un centro de llamadas” para poder comprender la perspectiva del cliente. Como tal, cada año él y miles de gerentes de Amazon asisten a dos días de capacitación en el centro de llamadas y realizan llamadas de campo periódicamente. Tomar la opinión del cliente en el momento adecuado evita el desperdicio de tiempo y recursos.
Dropbox es otra empresa multimillonaria que minimizó el tiempo de su ciclo de desarrollo de productos mediante una exhibición virtual del producto en busca de encuestas de opinión! Para estimar si la demanda de su producto era suficiente para seguir adelante con el desarrollo real del producto, pidieron direcciones de correo electrónico de posibles usuarios beta.
Pero ¿cómo integramos ambos?
A continuación se presentan algunas formas en las que los equipos emprendedores pueden considerar la incorporación de ambos:
El punto de fusión de una arquitectura empresarial y una startup Lean llega cuando la sincronización de ambas dota a los emprendedores de una mentalidad para renovar continuamente la empresa en lugar de construir hacia un ideal virtual que será en los próximos años.
- Crear un esquema de los activos de TI y los procesos comerciales con el objetivo de comprender las fortalezas y debilidades del negocio
- Establecer principios de gobernanza que impulsen un debate continuo sobre la estrategia empresarial y cómo puede expresarse a través de TI
- El enfoque Lean Startup, también conocido como "Construir-Medir-Aprender", tiene como objetivo aumentar el valor para los clientes utilizando menos recursos:
a. Fase 1: Construcción
Incluye el lanzamiento de un producto mínimo viable (MVP), que podría ser simplemente una representación virtual del producto para medir el interés de los usuarios potenciales. MVP gira en torno a la pregunta dominante de nuestro tiempo: si el producto Debería construirse y ¿No se puede construir?
b. Fase 2: Medición
Luego de evaluar el nivel de interés, es fundamental determinar si la demanda es sostenible:
¿Continuar con el desarrollo del producto?
>Si se continúa, ¿qué atributos se deberían añadir o refinar?
c. Fase 3: Aprender
Finalmente, después de recopilar los comentarios de los usuarios potenciales, el último punto de decisión es si perseverar o cambiar de rumbo. Abarca el factor crítico de cambiar la estrategia del producto o detener por completo el desarrollo. Eric Ries, quien acuñó el término "Lean Startup", cree que el futuro de una startup no debe analizarse por el gasto mensual, sino por la cantidad de oportunidades de cambio que quedan sin descubrir.
