अपने ग्राहक गी जानना: उ’नेंगी तुंदे उत्पाद जां सेवाएं खरीदने लेई कीऽ ट्रिगर करदा ऐ

जागरती

जि’यां केईं नांऽ दस्सदे न, जागरूकता ओह् चरण ऐ जित्थै तुंदा संभावित ग्राहक तुंदे आसेआ पेश कीते गेदे उत्पादें जां सेवाएं दे बारे च जानदा ऐ. हो सकदा ऐ जे उ’नेंगी इस स्तर पर तुंदे उत्पाद जां सेवा खरीदने दी लोड़ दा एहसास नेईं होऐ जदूं तगर कोई ट्रिगर नेईं होऐ. इक कारोबारी उद्यमी दे तौर उप्पर, तुसेंगी अपने ग्राहकें लेई समस्या दी तस्वीर पेश करने दी लोड़ ऐ ते ब्रांड जागरूकता गी गहरा करने ते भरोसा ते वफादारी बनाने दे कन्नै-कन्नै उनेंगी हल कन्नै धीरे-धीरे परिचित कराने दी लोड़ ऐ.

विचार करना

विचार करने दे चरण च, तुंदे ग्राहक गी एहसास होई गेआ ऐ जे इक समस्या दा समाधान करने दी लोड़ ऐ. इत्थै इक गै चुनौती ऐ जे एह् सुनिश्चत करना जे तुंदा उत्पाद जां सेवा तुंदे ग्राहक दी खरीददारी सूची च शीर्शक ऐ.

फैसला

आखरी चरण, जेह् ड़ा फैसला चरण ऐ, ओह् ऐ जित्थें तुंदा ग्राहक या तां तुंदे उत्पाद गी खरीदने दा फैसला करदा ऐ जां तुस अपने ग्राहक गी कुसै प्रतिस्पर्धी कोला खोई सकदे ओ. बशर्ते तुसें अपने ग्राहकें गी अपने उत्पाद दे बारे च खरी चाल्ली पोशित कीता ऐ, तां ओह् आखिरकार इस स्तर पर खरीददारी करने दा फैसला करदे न. फैसले दे चरण च तुंदे ब्रांड संचार दी भूमिका खरीद प्रक्रिया गी सुचारू बनाना ते रस्ते च उनेंगी सुरक्षित महसूस कराना ऐ.

ट्रिगर मार्केटिंग दा गाइड

आमदनी गी बढ़ावा देने थमां लेइयै ग्राहक रिश्तें च सुधार करने तकर, ट्रिगर मार्केटिंग, जेकर सही तरीके कन्नै कीता जा तां तुंदी मार्केटिंग रणनीति गी पूरी चाल्ली बदली सकदा ऐ. इत्थै एह् ठीक ढंगै कन्नै कीता जा:

अपने खरीददारें दा पर्सोना जानना

पैह् ली गल्ल, तुसेंगी एह् निर्धारत करने दी लोड़ ऐ जे तुस कुस गी अपने संभावित ग्राहकें गी निशाना बनाने दी कोशश करा करदे ओ. इक बारी जेकर तुसें गी पता लग्गी जंदा ऐ जे तुस किस चाल्ली दे खरीददारें तगर पुज्जने दी कोशश करा करदे ओ तां तुस उनें संभावित खरीददारें दे जीवन चक्र दे बारे च सोची सकदे ओ. इसदे कन्नै गै तुस उंदी समस्याएं ते कारणें दे बारे च बी जानकारी इकट्ठी करी सकदे ओ.

कारण ते असर दे बारे च सोचो

अगले, जदूं तुंदी मार्केटिंग रणनीति दे हिस्से दे रूप च मार्केटिंग ट्रिगर दी रणनीति बनांदे न तां तुंदे ग्राहक या तां तुंदे उत्पाद गी खरीदने दा फैसला करङन जां खरीदने थमां इन्कार करङन. इस स्तर पर तुसेंगी एह् निर्धारित करने दी लोड़ ऐ जे केह् होग ते कीऽ होग. दूए शबदां च, तुसेंगी इस गल्लै गी चाक करने दी लोड़ ऐ जे तुंदे ग्राहकें तुंदे उत्पाद दा या तां फैसला कीं कीता जां नकार दित्ता ते उ’नेंगी ओह् फैसला कीऽ बनाया.

ट्रिगर घटनाएं दा वर्णन करो

वैध कारणें करी, तुस अपने सारे ग्राहकें दा ट्रैक नेईं रक्खी सकदे ओ तां जे ओह् तुंदे सोशल मीडिया चैनलें गी दिक्खदे होई जांच करन. पर तुस होर जरूरी जानकारी दा ट्रैक रखी सकदे ओ, जि’यां ईमेल दे जवाब, लिंक-क्लिक, अभियानें दे जवाब, निजी मापदंड ते होर. तुसेंगी उनें चीजें दा पता लाने दी लोड़ ऐ जेह् ड़ियां तुंदे ग्राहकें गी प्रतिक्रिया देई सकदियां न. इस चाल्ली, तुस अपने ब्रांड आस्तै प्रभावी मार्केटिंग अभियान चलाने च सक्षम होगेओ.

स्वचालित कार्रवाईयां निर्धारत करो

इक बारी जेकर तुस उनें ट्रिगरें गी नोट करी लैंदे ओ जिंदा जवाब देना चांह् दे ओ तां तुसेंगी एह् निर्धारत करने दी लोड़ ऐ जे तुस केह् ड़ी कार्रवाई करगे. तुसें कीते गेदे ट्रिगरें दी सूची दा विश्लेषण करो ते फ्ही हर ट्रिगर आइटम दे संबंध च जेह् ड़ी कार्रवाई योजना तुस करना चांह् दे ओ उसी निर्धारत करो.

अपने संदेश गी निजीकृत करो

कई अध्ययनें कन्नै पता चलेआ ऐ जे निजीकृत संदेश नरम ते उबाऊ ब्रांड संदेशें थमां मता असरदार न. जेकर तुंदी कार्रवाई इक मार्केटिंग दा कम्म ऐ तां एह् जानना जरूरी ऐ जे कोई खास संपर्क तुंदे सीआरएम च बाकी लोकें थमां किस चाल्ली बक्ख ऐ ते संदेश जेह् ड़ा उ’नेंगी वांछित कार्रवाई करने लेई ट्रिगर करी सकदा ऐ.

ग्राहक रिश्तें पर ध्यान देओ

ग्राहक रिश्ते प्रबंधन, जां सीआरएम, अपने ग्राहकें कन्नै अपने ब्रांड दे रिश्ते गी प्रबंधत करने ते सुधारने दा सबतूं अच्छा तरीका ऐ. जेकर तुंदे कोल चीजें गी प्रबंधत करने आस्तै इक आसानी कन्नै उपलब्ध प्रणाली नेईं ऐ तां तुंदा डेटा संभवत: सारे थाह् र पर होग. इस सरबंध च, तुस अपने उप्पर किश बोझ हटाने ते ग्राहक रिश्तें गी प्रभावी बनाने लेई मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर दा इस्तेमाल करी सकदे ओ.

बिदाई दे विचार

स्वागत संदेश, मासिक न्यूजलेटर, छोड़े गेदे शॉपिंग कार्ट ईमेल, जन्मदिन जां सालगिरह दे ईमेल बगैरा.; अज्ज, तुंदे संभावित ग्राहक कन्नै हर गल्लबात बी मजबूत ते मते निजी ग्राहक संवाद बनाने दा मौका ऐ. चाहे कोई ग्राहक तुंदा प्रोडक्ट खरीददा ऐ, अपॉइंटमेंट बुक करा करदा ऐ जां सिर्फ तुंदी वेबसाइट पर स्क्रॉल करदा ऐ, ओह् सुनेआ जाना चांह् दा ऐ. इसलेई, इस गल्लै उप्पर पूरी चाल्ली शोध करना जरूरी ऐ जे उ’नेंगी तुंदे उत्पाद खरीदने लेई कीऽ प्रेरित कीता जंदा ऐ जां कुसै होर ब्रांड दे उत्पाद गी चुनने दे पिच्छें कीऽ कारण ऐ. पैह् ले तां एह् काफी भारी लग्गी सकदा ऐ, पर अंत च, तुस अपने ग्राहकें कन्नै मते स्थायी रिश्तें गी बनाई सकगे ते उंदी जरूरतें गी होर प्रभावी ते नेड़में कन्नै पूरा करी सकगे.