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‘ग्राहक राजा ऐ’ इक बुढ़ापे दा कारोबारी मंत्र ऐ जेह्ड़ा हर कारोबार आस्तै ग्राहकें दे महत्व गी दर्शांदा ऐ, चाहे ओह्दे किस्म जां आकार दी परवाह नेईं कीती जा. इक कारोबार दे मालिक दे तौर उप्पर तुसें गी हमेशा उंदी उम्मीदें गी पूरा करना होग ते उनेंगी तुंदे कन्नै वफादार रौह्ने लेई पर्याप्त कारण बी देना होग. खासकरियै जिसलै हर दूए दिन बजार च नमें खिडाड़ी पेश कीते जा करदे न, तां एह् सुनिश्चित करना जे बेहतर पेशकश आह्ले प्रतिस्पर्धियें दे संपर्क च औने पर तुंदे ग्राहक तुसेंगी नेईं छड्डन, एह् होर बी जरूरी होई गेआ ऐ. एह् तदूं गै संभव ऐ जदूं तुस अपने ब्रांड आस्तै इक वफादार ग्राहक आधार बनाने च कामयाब होंदे ओ ते बरतूनी कन्नै इक मजबूत कनेक्शन बनांदे ओ.
ब्रांड ते ओह्दे ग्राहकें दे बश्कार एह् कनेक्शन ग्राहक रिश्ते दे रूप च जानेआ जंदा ऐ, ते इस च दौनें पार्टियें दे बश्कार सारे परस्पर संपर्क शामल न. ग्राहक रिश्तें दा सीधा सरबंध कारोबार दी माली भलाई कन्नै ऐ. इसदा मतलब एह् बी ऐ जे ओह् बजार ते आर्थिक उथल-पुथल च बी, इक कारोबार गी जिंदा रौह् ने च मदद करी सकदे न.
हालांकि मजबूत ग्राहक रिश्तें गी कुसै बी कारोबार दी रीढ़ मन्नेआ जंदा ऐ, पर स्टार्टअप आस्तै एह् होर बी जरूरी न. जेकर तुसें अपना खुद दा कारोबार शुरू कीता ऐ ते अपने ग्राहकें कन्नै मजबूत रिश्ता बनाने दे तरीकें दी तलाश च ओ तां तुंदे आस्तै किश कार्रवाई करने योग्य सुझाऽ दित्ते गेदे न:
संवाद ही कुंजी ऐ
हर कारोबार च ग्राहकें कन्नै गल्लबात दी खुल्ली लाइन होना हमेशा जरूरी ऐ. एह् ग्राहक ते कारोबार दे बश्कार भरोसा स्थापित करदा ऐ ते बनाए रखदा ऐ. इक कारोबारी मालिक दे तौर पर, एह् तुंदे ग्राहकें दी विशिष्ट जरूरतें गी समझने दा सबतूं अच्छा तरीका ऐ. तुस अपने कारोबार आस्तै इक प्रभावी संचार रणनीति निर्धारत करियै शुरू करी सकदे ओ. तुस या तां मंच दा इस्तेमाल करी सकदे ओ या फिर नियमित न्यूजलेटर भेज सकदे ओ, पर मूल विचार उंदे कन्ने जुड़ना ऐ. इस चाल्ली तुस उनेंगी पूरी चाल्ली कन्नै इस प्रक्रिया च कीमती ते शामल होने दा एहसास करा सकदे ओ.
उंदी राय गी महत्व देओ
इस गल्लै थमां कोई इनकार नेईं ऐ जे नियमित रूप कन्नै ग्राहक प्रतिक्रिया हासल करने कन्नै तुसेंगी मते सारे तरीके कन्नै मदद थ्होई सकदी ऐ. ग्राहक-उन्मुख ब्रांड बनने लेई फीडबैक मंगना काफी नेईं ऐ. जदूं ओह् अपने अनुभव गी तुंदे ब्रांड कन्नै सांझा करदे न तां तुसेंगी मददगार जानकारी मिलदी ऐ जेह् ड़ी तुंदी पेशकशें च बदलाव करने लेई इस्तेमाल कीती जाई सकदी ऐ. इस चाल्लीं, तुस इस गल्लै गी सुनिश्चत करी सकदे ओ जे तुंदा उत्पाद जां सेवा उंदी जरूरतें गी होर सटीक रूप कन्नै फिट करी सकदी ऐ.
उंदी उम्मीदें गी पूरा करो
तुंदा उद्योग कोई बी होऐ, तुसेंगी हमेशा लगातार ते भरोसेमंद तरीके कन्नै डिलीवरी करने दी लोड़ ऐ. ब्लॉक पर इक नवाब होने दे नाते तुंदा पूरा ध्यान उस चीज़ गी डिलीवर करने पर होना चाहिदा जेह्ड़ा तुसें पेश करने दा वादा कीता ऐ. तुसेंगी हमेशा एह् सुनिश्चत करना चाहिदा जे जेह् ड़ा उत्पाद जां सेवा तुस पेश करा करदे ओ ओह् तुंदे ग्राहकें दी उम्मीदें गी पूरा करी सकै जां इत्थूं तगर जे ओह्दे कोला बी मती होई सकै.
ग्राहकें दी वफादारी गी इनाम देओ
अज्जै दे समें च जिसलै बजार प्रतिस्पर्धियें कन्नै भरोची गेदा ऐ तां वफादार ग्राहक ढूंढना इक चुनौती कोला बी घट्ट नेईं ऐ. सराहना दस्सना ऐसे ग्राहकें कन्नै बंधन गी मजबूत करने दा सबतूं अच्छा तरीका ऐ. ऐसा करने दे केईं तरीके न, जि’यां अतिरिक्त छूट देना, किश मुफ्त चीजें देना बगैरा.
अपग्रेड करदे रहो
हर कारोबार दा अंतिम लक्ष्य अपने ग्राहकें गी बेहतरीन पेशकश करना ऐ. एह् तदूं गै संभव ऐ जदूं तुस बजार दे रुझानें बारै जानकारी हासल करदे ओ ते समें-समें पर जरूरी बदलाव करदे ओ. इस कन्नै तुसेंगी बेहतर रणनीति बनाने ते बेहतर कारोबारी मौके हासल करने च मदद मिलग. जदूं तुसें गी पता चलदा ऐ जे बजार च कीह् होर कर्षण हासल करा करदा ऐ तां ग्राहकें गी कैप्चर करना ते उंदी जरूरतें गी पूरा करना आसान होई जंदा ऐ.
हर कारोबार लेई मजबूत ग्राहक रिश्ते बनाना बड़ा जरूरी ऐ, पर स्टार्टअप आस्तै एह् होर बी जरूरी होई जंदा ऐ. इस लम्मी प्रक्रिया च इक खास समें ते मेहनत दी लोड़ होंदी ऐ. इनें साधारण सुझाएं कन्नै तुस अपने ग्राहक रिश्तें गी आसानी कन्नै पोशित करी सकदे ओ. जेकर तुस इक स्टार्टअप फाउंडर ओ ते होर सुझाऽ दी तलाश च ओ तां साढ़े ब्लॉग सेक्शन गी एक्सप्लोर करो. स्टार्टअप इंडिया इक ऐसा प्लेटफार्म ऐ जेह् ड़ा नवोदित उद्यमीएं गी सच्चे मार्गदर्शन ते पर्याप्त नेटवर्किंग दे मौके उपलब्ध करोआंदा ऐ.
संदर्भ दित्ते गेदे न:
https://www.onstartups.com/tabid/3339/bid/10155/building-startup-sales-teams-tips-for-founders.aspx
https://www.shopify.com/blog/customer-relationship
https://www.linkedin.com/advice/1/how-do-you-build-maintain-strong-relationship-your-customers
https://www.caycon.com/blog/the-importance-of-building-customer-relationships
https://www.eatmy.news/2020/07/5-reasons-why-customer-is-king.html
