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पिछला दू साल मे हम भारत मे डी टू सी ब्रांड क संख्या मे जबरदस्त बढ़ोतरी देखलहुं अछि. डी 2 सी सं हमर मतलब ओ ब्रांड सं छै जे अपन उत्पाद आ सेवा कें सीधा उपभोक्ता कें बेचय छै आ बिना बिचौलिया कें कोनों संलग्नता कें. ई डी टू सी ब्रांड भारतीय आरू अंतरराष्ट्रीय बाजार म॑ लोकप्रियता हासिल करलकै, खाली ई लेली नै कि ई उपभोक्ता क॑ जरूरत के उत्पाद आरू सेवा बेचै छै बल्कि ई लेली भी कि ई डिजिटल चैनल के माध्यम स॑ अपनऽ ब्रांड क॑ बाजार के करीब लानै छै. मुदा एहि बढ़ोत्तरीक नेतृत्व की क' रहल अछि?
वर्ष 2020 म॑ वैश्विक महामारी के बाद स॑ भारतीय व्यापारिक परिदृश्य म॑ डी टू सी मॉडल क॑ अपार लोकप्रियता मिललऽ छै. एहि क्षेत्र मे तीनटा महत्वपूर्ण बदलाव एहि घातीय विकास कए बढ़ावा दैत अछि. पहिल, नव युगक स्टार्टअप सहित भारतीय ब्रांड डी टू सी कॉमर्स कए अपना रहल अछि. दोसर बात ई छै कि अधिकांश गैर-ईकॉमर्स पारंपरिक ब्रांड सब तरह के उपभोक्ता क॑ आकर्षित करै लेली अपनऽ ऑनलाइन स्टोरफ्रंट म॑ निवेश करना शुरू करी देल॑ छै. आ तेसर बात ई जे महामारी के कारण उपभोक्ता के खरीदारी के तरीका बदलि गेल अछि. याहू आरू माइंडशेयर केरऽ एगो अध्ययन के अनुसार ८०% स॑ अधिक उपभोक्ता अब॑ ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करै छै. एहि डी टू सी ब्रांड के लेल 2023 मे की अछि से खुलासा करय लेल ब्लॉग पोस्ट के आओर पढ़ू.
अति-व्यक्तिगत खरीदारी
अति-व्यक्तिगत शब्द उपभोक्ताअक कें लेल उन्नत विश्लेषणात्मकता, वास्तविक समय व्यवहार डेटा, आ सेवाक कें आधार पर एकटा अत्यधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करनाय कें संदर्भित करयत छै जे व्यक्तिगत जरूरतक आ आकांक्षाक कें पूरा करयत छै. हाइपर-पर्सनलाइजेशन कें साथ, ब्रांड उपभोक्ताअक कें व्यक्तिगत, लक्षित, आ ठीक-ठाक खरीदारी कें अनुभव प्रदान कयर सकय छै. 2023 केरऽ शुरुआत के साथ अधिक स॑ अधिक उपभोक्ता हाइपर-पर्सनलाइज्ड शॉपिंग अनुभव के तरफ झुकलऽ छै, जेकरा डी 2 सी प्रभावी ढंग स॑ पूरा करी रहलऽ छै. उपभोक्ताअक कें जुड़ाव पैटर्न आ अन्य मीट्रिक कें समझ क डी 2 सी ब्रांड अपन ग्राहकक कें लेल संभव अधिक समग्र अनुभव पैदा करय कें कोशिश करय रहल छै. वेक फिट ऐन्हऽ एगो डी 2 सी ब्रांड छै जे ‘राइट टू नैप’ के आदर्श वाक्य स॑ चलै छै आरू डी 2 सी बिजनेस मॉडल केरऽ हाइपर-पर्सनलाइज्ड सेगमेंट म॑ उपभोक्ता स॑ बहुत सराहना मिललऽ छै.
ऑनलाइन से ऑफलाइन दृष्टिकोण
वैश्विक महामारी के नियम म॑ आसानी के साथ डी टू सी ब्रांडऽ के बहुमत क॑ ऑनलाइन स॑ ऑफलाइन दृष्टिकोण म॑ बदलै ल॑ पड़लै. आरू ओमनीचैनल एप्रोच अपनाना ऐन्हऽ डी टू सी ब्रांड लेली रास्ता छेलै. हालांकि डिजिटल स्टोर केरऽ महत्वपूर्ण भूमिका छै, लेकिन अब॑ वू अपनऽ ब्रांड केरऽ अधिकतम प्रचार करै लेली ऑफलाइन स्टोर प॑ शिफ्ट होय रहलऽ छै. ऑफलाइन उपस्थिति के साथ ब्रांड एकटा पैघ दर्शक आधार के पूरा क सकैत अछि आ कईटा टच पॉइंट के माध्यम सं अपन ग्राहक सं बातचीत क सकैत अछि. वर्तमान परिदृश्य म॑ अधिक स॑ अधिक डी टू सी ब्रांड डिजिटल चैनलऽ स॑ आगू बढ़ी रहलऽ छै आरू ऑफलाइन चैनलऽ प॑ भी अपनऽ स्टोरफ्रंट फैलाय रहलऽ छै. लिसियस, मामाएर्थ, आरू शुगर कॉस्मेटिक्स कुछ भारतीय डी टू सी ब्रांड छै जे ऑफलाइन बिजनेस मॉडल के साथ-साथ अधिक उपभोक्ता डाटाबेस हासिल करै लेली शिफ्ट होय गेलऽ छै.
सोशल मीडिया
कहै के जरूरत नै छै कि एकरऽ बहुत फायदा क॑ देखत॑ हुअ॑ आजकल अधिकांश ब्रांड सोशल मीडिया के लाभ उठाबै छै आरू दर्शकऽ के विशाल आउटरीच लेली काम करी रहलऽ छै. सोशल मीडिया डी टू सी ब्रांडक कें लेल उपभोक्ताअक कें सामने अपन ब्रांड कें प्रदर्शन करय आ बढ़य कें लेल एकटा विस्तृत परिदृश्य प्रदान करय छै. कई अध्ययनऽ के अनुसार सोशल मीडिया बाजार म॑ २०२२ स॑ २०३० तलक ३०.८% सीएजीआर के दर स॑ बढ़ै के उम्मीद छै [पढ़ाई]. लगभग 70% डी टू सी अपन वितरण के समय सोशल मीडिया के उपयोग पहिने सं क रहल छथिन्ह. ई ट्रेंड साल 2023 आरू आबै वाला वित्तीय वर्ष लेली भी बहुत संभावना रखै छै. नीमन’स, ब्लूस्टोन, आ वाह स्किन साइंस किछु एहन डी 2 सी ब्रांड अछि जे सोशल मीडिया पर सेहो अपन उपस्थिति दर्ज केलक अछि आ अपन दर्शक आधार बढ़ा देलक अछि.
उत्पाद नमूना
आइ-काल्हि उपभोक्ता उत्पाद ऑफरिंग सं लदल रहैत छथि जे अक्सरहां निर्णय सं थकान के शिकार भ जाइत छथि. इ ओ जगह छै जतय अधिकांश डी 2 सी ब्रांड उत्पाद सैंपलिंग कें बारे मे सोचलक छै, जे उपभोक्ता कें इ तय करय मे मदद करय छै कि उत्पाद कें साथ जाय या नहि. स्मिटन एहन एकटा डी 2 सी ब्रांड अछि जेकर उपभोक्ता लेल सर्वश्रेष्ठ ब्रांड स सैकड़ों उत्पाद परीक्षण कैल गेल अछि. आइ-काल्हि जे बेसी स्टोरफ्रंट जाइत छी ओहि मे अहां के ओकर नवका उत्पाद के ट्राई करय लेल सैंपल मिलत. ब्रांड सब ई-कॉमर्स केरऽ अन्य दिग्गज कंपनी सिनी के साथ भी सहयोग करी क॑ ब्रांड जागरूकता फैलाबै लेली अपनऽ उत्पाद क॑ नमूना के रूप म॑ पेश करै छै. अइ कें लेल उत्पाद कें नमूना ब्रांडक कें एक्सपोजर देयत छै आ उपभोक्ताअक कें ओ ब्रांडक कें साथ जेवा कें अनुमति देयत छै जे ओकरा सब सं उपयुक्त लगय छै.
एक्सप्रेस चेकआउट
एकटा क्षेत्र के रूप में फिनटेक के उदय भारतीय व्यापारिक परिदृश्य के लेल अनजान नै अछि. आइ-काल्हि उपभोक्ता सब निर्बाध खरीदारी के अनुभव के तलाश में छथि, जाहि कारण सं डी टू सी ब्रांड अपन ग्राहक के लेल खरीदारी के अनुभव के सुचारू बनेबा पर बेसी ध्यान द रहल अछि. बेमार्ड केरऽ एगो अध्ययन के अनुसार औसत गाड़ी छोड़ै के दर ७०% छै, जेकरा म॑ २४% वू लोगऽ क॑ अपनऽ यूजर अकाउंट बनाबै लेली कहलऽ जाय छै, आरू १७% वू लोगऽ क॑ चेकआउट प्रक्रिया बहुत जटिल लगै छै [सूत्र]. डी 2 सी ब्रांड, जेना कि मोकोबारा आ द सोल्ड स्टोर, नव आ अभिनव चेकआउट समाधानक कें लाभ उठा रहल छै जे लंबा खाता निर्माण फॉर्म भरय कें कठिन काज कें दूर करय छै, जेकर परिणामस्वरूप आसान आ तेज चेकआउट भ सकय छै.
निरंतरता
जलवायु परिवर्तन वास्तविक छै, आरू एकरऽ असर उपभोक्ता आरू व्यवसाय दूनू प॑ पड़॑ लगलऽ छै. उपभोक्ता क॑ आज ऐन्हऽ ब्रांडऽ प॑ भरोसा छै जे कार्बन उत्सर्जन क॑ कम करै, बर्बादी क॑ कम स॑ कम करै आरू नैतिक व्यापार नियमऽ के अभ्यास करै प॑ ध्यान केंद्रित करै छै. यही कारण छै कि स्थायित्व अब॑ पहलऽ स॑ भी अधिक महत्वपूर्ण छै आरू 2023 म॑ भी डी टू सी स्पेस प॑ हावी रहतै. स्थायित्व एकटा निर्विवाद सच्चाई छै जेकरा आज डी टू सी ब्रांड के बहुमत न॑ स्वीकार करी लेल॑ छै. mCaffeine आरू Conscious Planet जैसनऽ ब्रांड अपनऽ प्लास्टिक क॑ हर महीना रिसाइकिल करी क॑ स्वस्थ ग्रह म॑ योगदान दै छै.
संक्षेप म॑ कहलऽ जाय त॑ डी टू सी सेगमेंट म॑ उम्मीद स॑ भी आगू बढ़ी गेलऽ छै, आरू वर्तमान बाजार गतिशीलता के साथ आबै वाला सालऽ म॑ ई जगह आरू बढ़ै के उम्मीद छै. डाटा एनालिटिक्स, एआई, आरू टेक्नोलॉजी इनोवेशन म॑ तेजी स॑ बढ़ै के साथ डी 2 सी ब्रांड केवल छलांग आरू सीमा स॑ बढ़ी रहलऽ छै.
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