ട്വിറ്ററിൽ പങ്കുവയ്ക്കുക
‘ഉപഭോക്താവ് രാജാവാണ്' എന്നത് ഓരോ ബിസിനസിനും അതിന്‍റെ തരം അല്ലെങ്കിൽ വലുപ്പം എന്തായിരുന്നാലും ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രാധാന്യം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പഴക്കമുള്ള ബിസിനസ് മന്ത്രയാണ്. ഒരു ബിസിനസ് ഉടമ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ പാലിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് വിശ്വാസം പുലർത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ കാരണങ്ങൾ നൽകുകയും വേണം. പ്രത്യേകിച്ച് എല്ലാ ദിവസവും പുതിയ കളിക്കാർ വിപണിയിൽ അവതരിപ്പിക്കുമ്പോൾ, മികച്ച ഓഫറുകളുള്ള മത്സരാർത്ഥികളുമായി സമീപിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ ഒഴിവാക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിന് ഒരു വിശ്വസ്ത കസ്റ്റമർ ബേസ് സൃഷ്ടിക്കുകയും ഉപയോക്താക്കളുമായി ശക്തമായ കണക്ഷൻ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമേ ഇത് സാധ്യമാകൂ.
ഒരു ബ്രാൻഡും അതിന്‍റെ ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള ഈ ബന്ധം ഒരു ഉപഭോക്തൃ ബന്ധം എന്നറിയപ്പെടുന്നു, ഇത് രണ്ട് കക്ഷികൾക്കിടയിലുമുള്ള എല്ലാ ഇടപെടലുകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ബിസിനസിന്‍റെ സാമ്പത്തിക ക്ഷേമവുമായി ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഇതിനർത്ഥം ഒരു ബിസിനസ് അതിജീവിക്കാൻ, വിപണിയിലും സാമ്പത്തിക അസ്ഥിരതയിലും സഹായിക്കാൻ അവർക്ക് കഴിയും എന്നാണ്.
ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ ഏതെങ്കിലും ബിസിനസിന്‍റെ പിന്തുണ പരിഗണിക്കുകയാണെങ്കിലും, അവ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്ക് കൂടുതൽ പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ സ്വന്തം ബിസിനസ് ആരംഭിക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരു ശക്തമായ ബോണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങൾ അന്വേഷിക്കുകയും ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്കായി ചില പ്രവർത്തനക്ഷമമായ നുറുങ്ങുകൾ ഇതാ:
ആശയവിനിമയം കീയാണ്
ഓരോ ബിസിനസിലും, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഒരു ഓപ്പൺ ലൈൻ ഓഫ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രധാനമാണ്. ഇത് ക്ലയന്‍റും ബിസിനസും തമ്മിലുള്ള വിശ്വാസം സ്ഥാപിക്കുകയും നിലനിർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ഒരു ബിസിനസ് ഉടമ എന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രത്യേക ആവശ്യകതകൾ മനസ്സിലാക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗമാണിത്. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനായി ഫലപ്രദമായ ആശയവിനിമയ തന്ത്രം നിർണ്ണയിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ആരംഭിക്കാം. നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നുകിൽ ഒരു ഫോറം ഉപയോഗിക്കാം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സാധാരണ ന്യൂസ്‍ലെറ്റർ അയക്കാം, എന്നാൽ അടിസ്ഥാന ആശയം അവരുമായി ഇടപഴകുക എന്നതാണ്. ഇതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് അവ മൂല്യമുള്ളതും പ്രക്രിയയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നതും അനുഭവപ്പെടുത്താൻ കഴിയും.
അവരുടെ അഭിപ്രായത്തെ വിലമതിക്കുക
പതിവ് കസ്റ്റമർ ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കുന്നത് നിരവധി രീതികളിൽ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും എന്ന് നിരസിക്കുന്നില്ല. കസ്റ്റമർ-ഓറിയന്‍റഡ് ബ്രാൻഡ് ആകാൻ, ഫീഡ്ബാക്ക് ആവശ്യപ്പെടുന്നത് മതിയാകില്ല. അവർ നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡുമായി അവരുടെ അനുഭവം പങ്കിടുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ഓഫറുകളിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താൻ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. ഇതിലൂടെ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനം അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ കൃത്യമായി അനുയോജ്യമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പാക്കാം.
അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുക
നിങ്ങളുടെ വ്യവസായം പ്രശ്നമില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നിരന്തരം, വിശ്വസനീയമായി ഡെലിവറി ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. ബ്ലോക്കിൽ പുതിയതായിരിക്കുന്നതിനാൽ, നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തത് എന്താണെന്ന് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിൽ നിങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ ശ്രദ്ധ ഉണ്ടായിരിക്കണം. നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റാനോ കവിയാനോ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴും ഉറപ്പുവരുത്തണം.
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ലോയൽറ്റിക്ക് റിവാർഡ് നൽകുക
ഇന്നത്തെ കാലയളവിൽ, വിപണി പ്രതിയോഗികളുമായി വെള്ളപ്പെടുമ്പോൾ, വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തുന്നത് ഒരു വെല്ലുവിളിയേക്കാൾ കുറവായിരിക്കില്ല. അത്തരം ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബോണ്ട് ശക്തിപ്പെടുത്താനുള്ള ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗമാണ് അഭിനന്ദനങ്ങൾ കാണിക്കുന്നത്. അധിക ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്, ചില ഫ്രീബീകൾ നൽകുന്നത് തുടങ്ങിയവ പോലുള്ള നിരവധി മാർഗ്ഗങ്ങളുണ്ട്.
അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്യുന്നത് തുടരുക
ഓരോ ബിസിനസിന്‍റെയും ആത്യന്തിക ലക്ഷ്യം അതിന്‍റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ചത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുക എന്നതാണ്. നിങ്ങൾ മാർക്കറ്റ് ട്രെൻഡുകളിൽ അപ്-ടു-ഡേറ്റ് ആയിരിക്കുകയും കാലാകാലങ്ങളിൽ ആവശ്യമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമേ ഇത് സാധ്യമാകൂ. മികച്ച തന്ത്രങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാനും മികച്ച ബിസിനസ് അവസരങ്ങൾ കണ്ടെത്താനും ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. വിപണിയിൽ എന്താണ് കൂടുതൽ ട്രാക്ഷൻ നേടുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കളെ പിടിച്ചെടുക്കുകയും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുകയും ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാകുന്നു.
ഓരോ ബിസിനസിനും ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് നിർണായകമാണ്, എന്നാൽ സ്റ്റാർട്ടപ്പുകൾക്ക് ഇത് കൂടുതൽ പ്രധാനപ്പെട്ടതാക്കുന്നു. ഈ ദീർഘമായ പ്രക്രിയയ്ക്ക് ഒരു നിശ്ചിത സമയവും പരിശ്രമവും ആവശ്യമാണ്. ഈ ലളിതമായ ടിപ്സ് ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പുകൾ എളുപ്പത്തിൽ വളർത്താൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ കൂടുതൽ ടിപ്സ് അന്വേഷിക്കുന്ന ഒരു സ്റ്റാർട്ടപ്പ് സ്ഥാപകനാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ ബ്ലോഗ് വിഭാഗം എക്സ്പ്ലോർ ചെയ്യുക. വളർന്നുവരുന്ന സംരംഭകർക്ക് ശരിയായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശവും മതിയായ നെറ്റ്‌വർക്കിംഗ് അവസരങ്ങളും നൽകുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് സ്റ്റാർട്ടപ്പ് ഇന്ത്യ.
റഫറൻസുകൾ:
https://www.onstartups.com/tabid/3339/bid/10155/building-startup-sales-teams-tips-for-founders.aspx
https://www.shopify.com/blog/customer-relationship
https://www.linkedin.com/advice/1/how-do-you-build-maintain-strong-relationship-your-customers
https://www.caycon.com/blog/the-importance-of-building-customer-relationships
https://www.eatmy.news/2020/07/5-reasons-why-customer-is-king.html
