Delen op Twitter
De afgelopen twee jaar hebben we een enorme groei gezien in het aantal D2C-merken in India. Met D2C bedoelen we merken die hun producten en diensten rechtstreeks aan consumenten verkopen, zonder tussenkomst van tussenpersonen. Deze D2C-merken zijn populair geworden op de Indiase en internationale markten, niet alleen omdat ze producten en diensten verkopen die consumenten nodig hebben, maar ook omdat ze hun merk via digitale kanalen dichter bij de markt brengen. Maar wat is de oorzaak van deze groei?
Sinds de wereldwijde pandemie in het jaar 2020 heeft het D2C-model enorme populariteit gewonnen in het Indiase zakenlandschap. Drie belangrijke verschuivingen in de sector zijn de drijvende kracht achter deze exponentiële groei. Ten eerste omarmen Indiase merken, waaronder new-age startups, D2C-commerce. Ten tweede zijn de meeste traditionele merken die geen e-commerce zijn, begonnen te investeren in hun online winkels om alle soorten consumenten aan te trekken. En ten derde heeft de pandemie de manier veranderd waarop consumenten winkelen. Volgens een onderzoek van Yahoo en Mindshare geeft ruim 80% van de consumenten tegenwoordig de voorkeur aan online winkelen. Lees de blogpost verder om te ontdekken wat 2023 voor deze D2C-merken in petto heeft.
Hypergepersonaliseerd winkelen
De term hypergepersonaliseerd verwijst naar het bieden van een zeer gepersonaliseerde winkelervaring aan consumenten op basis van geavanceerde analyses, realtime gedragsgegevens en diensten die inspelen op individuele behoeften en ambities. Met hyperpersonalisatie kunnen merken consumenten een gepersonaliseerde, doelgerichte en verfijnde winkelervaring bieden. Met het begin van 2023 zijn steeds meer consumenten geneigd tot hypergepersonaliseerde winkelervaringen, waar de D2C effectief op inspeelt. Door de betrokkenheidspatronen en andere maatstaven van consumenten te begrijpen, proberen D2C-merken meer holistische ervaringen voor hun klanten te creëren. Wake fit is zo’n D2C-merk dat het motto ‘right to nap’ hanteert en veel waardering heeft gekregen van consumenten in het hypergepersonaliseerde segment van het D2C-bedrijfsmodel.
Online naar offline aanpak
Nu de regels voor de wereldwijde pandemie versoepeld zijn, moest een meerderheid van de D2C-merken overstappen van een online naar een offline aanpak. En voor dergelijke D2C-merken was het hanteren van een omnichannel-aanpak de beste keuze. Hoewel digitale winkels een belangrijke rol spelen, verschuiven ze nu naar offline winkels om hun merk maximaal onder de aandacht te brengen. Met een offline aanwezigheid kunnen de merken een groter publiek bereiken en via meerdere contactpunten met hun klanten communiceren. In het huidige scenario groeien steeds meer D2C-merken voorbij de digitale kanalen en verspreiden ze hun winkelpuien ook over offline kanalen. Licious, Mamaearth en Sugar Cosmetics zijn enkele van de Indiase D2C-merken die ook zijn overgestapt op offline bedrijfsmodellen om meer consumentendatabases te verwerven.
Sociale media
Het is onnodig om te zeggen dat, gezien de vele voordelen, de meeste merken tegenwoordig gebruik maken van sociale media om een groot publiek te bereiken. Sociale media bieden D2C-merken een breed landschap om hun merk aan consumenten te presenteren en te groeien. Volgens verschillende onderzoeken wordt verwacht dat de markt voor sociale media tussen 2022 en 2030 met maar liefst 30,8% CAGR zal groeien [studie]. Bijna 70% van de D2C maakt al gebruik van sociale media bij hun uitbetaling. De trend biedt grote mogelijkheden voor het jaar 2023 en ook voor de komende boekjaren. Neeman's, Bluestone en Wow Skin Science zijn enkele van de D2C-merken die ook aanwezig zijn op sociale media en hun publieksbasis hebben vergroot.
Productbemonstering
Tegenwoordig worden consumenten overladen met productaanbiedingen, wat hen vaak tot beslissingsmoeheid leidt. Dit is waar de meeste D2C-merken productmonsters hebben bedacht, waardoor consumenten kunnen beslissen of ze voor het product gaan of niet. Smitten is zo'n D2C-merk met honderden productproeven van de beste merken voor zijn consumenten. De meeste winkels die u tegenwoordig bezoekt, geven u monsters om hun nieuwste producten uit te proberen. De merken werken ook samen met andere e-commercegiganten om hun producten als monsters aan te bieden om de merkbekendheid te vergroten. Productbemonstering geeft dus blootstelling aan merken en stelt consumenten in staat om de merken te kiezen die zij het meest geschikt vinden.
Snel afrekenen
De opkomst van FinTech als sector is niet onbekend in het Indiase zakenlandschap. Tegenwoordig zijn consumenten in het algemeen op zoek naar naadloze winkelervaringen. Daarom richten D2C-merken zich meer op het soepeler maken van de koopervaring voor hun klanten. Volgens een onderzoek van Baymard bedraagt het gemiddelde percentage verlaten winkelwagentjes 70%, waarvan 24% degenen zijn die worden gevraagd om hun gebruikersaccount aan te maken, en 17% degenen zijn die het afrekenproces te ingewikkeld vinden [Bron]. D2C-merken, zoals Mokobara en The Souled Store, maken gebruik van nieuwe en innovatieve betaaloplossingen die de lastige taak van het invullen van lange formulieren voor het aanmaken van accounts wegnemen, wat resulteert in eenvoudiger en sneller afrekenen.
Duurzaamheid
Klimaatverandering is reëel en heeft gevolgen voor zowel consumenten als bedrijven in het algemeen. Consumenten vertrouwen tegenwoordig op merken die zich richten op het terugdringen van de CO2-uitstoot, het minimaliseren van verspilling en het toepassen van ethische handelsregels. Daarom is duurzaamheid nu belangrijker dan ooit en zal het zelfs in 2023 de D2C-ruimte blijven domineren. Duurzaamheid is een onmiskenbare waarheid die tegenwoordig door een meerderheid van de D2C-merken wordt geaccepteerd. Merken als mCaffeine en Conscious Planet recyclen maandelijks hun plastic om bij te dragen aan een gezonde planeet.
Samenvattend is het D2C-segment boven verwachting geëvolueerd, en met de huidige marktdynamiek wordt verwacht dat de ruimte de komende jaren nog verder zal groeien. Met de snelle groei op het gebied van data-analyse, AI en technologische innovatie groeien D2C-merken alleen maar met grote sprongen.
Bezoek het bloggedeelte op onze website voor meer van dergelijke blogposts. Als u een startup bent die op zoek is naar groeimogelijkheden, word dan vandaag nog een DPIIT-erkende startup.
