ट्विटरमा सेयर गर्नुहोस्
‘ग्राहक राजा हो' एक पुरानो व्यापार मन्त्र हो जसले प्रत्येक व्यवसायको लागि ग्राहकहरूको महत्त्वलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, यसको प्रकार वा साइजको पर्वाह नगरी. एक व्यवसाय मालिकको रूपमा, तपाईंले सधैं तिनीहरूको अपेक्षाहरू पूरा गर्नुपर्छ र तिनीहरूलाई तपाईंप्रति वफादार रहन पर्याप्त कारणहरू दिनुपर्छ. विशेष गरी जब बजारमा हरेक दिन नयाँ खेलाडीहरू प्रस्तुत भइरहेका छन्, अझ राम्रो प्रस्तावहरू भएका प्रतिस्पर्धीहरूद्वारा सम्पर्क गर्दा तपाईंका ग्राहकहरूले तपाईंलाई त्याग्दैनन् भन्ने सुनिश्चित गर्नु अझ महत्त्वपूर्ण भएको छ. यो तब मात्र सम्भव छ जब तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड को लागी एक वफादार ग्राहक आधार सिर्जना गर्न र प्रयोगकर्ताहरु संग बलियो जडान निर्माण गर्न को लागी प्रबन्ध गर्नुहोस्.
ब्रान्ड र यसको ग्राहकहरू बीचको यो सम्बन्धलाई ग्राहक सम्बन्धको रूपमा चिनिन्छ, र यसले दुवै पक्षहरू बीचको सबै अन्तरक्रियाहरू समावेश गर्दछ. ग्राहक सम्बन्धहरू सीधै व्यापारको वित्तीय कल्याणसँग सम्बन्धित छन्. यसको मतलब यो पनि हो कि तिनीहरूले बजार र आर्थिक अशान्तिमा पनि व्यवसायलाई बाँच्न मद्दत गर्न सक्छन्.
यद्यपि बलियो ग्राहक सम्बन्धहरू कुनै पनि व्यवसायको मेरुदण्ड मानिन्छ, तिनीहरू स्टार्टअपहरूको लागि अझ महत्त्वपूर्ण छन्. यदि तपाईंले आफ्नै व्यवसाय सुरु गर्नुभएको छ र आफ्ना ग्राहकहरूसँग बलियो बन्धन सिर्जना गर्ने तरिकाहरू खोज्दै हुनुहुन्छ भने, यहाँ तपाईंको लागि केही कार्ययोग्य सुझावहरू छन्:
सञ्चार कुञ्जी हो
प्रत्येक व्यवसायमा, ग्राहकहरु संग संचार को एक खुला लाइन सधैं महत्त्वपूर्ण छ. यसले ग्राहक र व्यवसाय बीच विश्वास स्थापित गर्दछ र कायम राख्छ. एक व्यवसाय मालिकको रूपमा, यो तपाइँको ग्राहकहरु को विशिष्ट आवश्यकताहरु बुझ्न को लागी सबै भन्दा राम्रो तरिका हो. तपाइँ तपाइँको व्यवसाय को लागी एक प्रभावकारी संचार रणनीति निर्धारण गरेर सुरु गर्न सक्नुहुन्छ. तपाईं या त फोरम प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ वा नियमित न्यूजलेटर पठाउन सक्नुहुन्छ, तर आधारभूत विचार तिनीहरूसँग संलग्न हुनु हो. यस तरिकाले, तपाइँ तिनीहरूलाई मूल्यवान महसुस गर्न सक्नुहुन्छ र प्रक्रियामा संलग्न हुन सक्नुहुन्छ.
तिनीहरूको विचारको कदर गर्नुहोस्
त्यहाँ कुनै इन्कार छैन कि नियमित ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त गर्नाले तपाईंलाई धेरै तरिकामा मद्दत गर्न सक्छ. ग्राहक उन्मुख ब्रान्ड बन्न, प्रतिक्रियाको लागि सोध्नु पर्याप्त छैन. जब तिनीहरू आफ्नो ब्रान्डसँग आफ्नो अनुभव साझा गर्छन्, तपाईंले उपयोगी जानकारी प्राप्त गर्नुहुन्छ जुन तपाईंको प्रस्तावहरूमा परिवर्तन गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ. यस तरिकाले, तपाइँ सुनिश्चित गर्न सक्नुहुन्छ कि तपाइँको उत्पादन वा सेवाले उनीहरूको आवश्यकतालाई अझ सही रूपमा फिट गर्न सक्छ.
तिनीहरूको अपेक्षाहरू पूरा गर्नुहोस्
तपाईंको उद्योग जे भए पनि, तपाईंले सधैं निरन्तर र भरपर्दो रूपमा डेलिभर गर्न आवश्यक छ. ब्लकमा एक नौसिखिया भएकोले, तपाइँको पूर्ण फोकस तपाइँले प्रस्ताव गर्ने वाचा गरेको डेलिभर गर्नमा हुनुपर्छ. तपाईंले सँधै यो सुनिश्चित गर्नुपर्छ कि तपाईंले प्रस्ताव गरिरहनुभएको उत्पादन वा सेवाले तपाईंका ग्राहकहरूको अपेक्षाहरू पूरा गर्न वा नाघ्न सक्छ.
ग्राहकहरूको वफादारी इनाम
आजको समयमा, जब बजार प्रतिस्पर्धीहरूले भरिएको छ, वफादार ग्राहकहरू खोज्नु चुनौती भन्दा कम छैन. त्यस्ता ग्राहकहरूसँगको बन्धनलाई बलियो बनाउनको लागि प्रशंसा देखाउनु उत्तम तरिका हो. त्यसो गर्ने धेरै तरिकाहरू छन्, जस्तै अतिरिक्त छुटहरू प्रस्ताव गर्ने, केही नि:शुल्क दिने, आदि.
अपग्रेड गरिरहनुहोस्
प्रत्येक व्यवसायको अन्तिम लक्ष्य भनेको आफ्ना ग्राहकहरूलाई उत्तम प्रस्ताव गर्नु हो. यो तब मात्र सम्भव छ जब तपाईं बजार प्रवृतिहरूमा अद्यावधिक रहनुहुन्छ र समय-समयमा आवश्यक परिवर्तनहरू गर्नुहुन्छ. यसले तपाईंलाई राम्रो रणनीतिहरू निर्माण गर्न र राम्रो व्यापार अवसरहरू फेला पार्न मद्दत गर्नेछ. जब तपाइँ जान्नुहुन्छ कि बजारमा के बढि कर्षण प्राप्त गर्दैछ, ग्राहकहरु लाई कब्जा गर्न र उनीहरुको आवश्यकताहरु लाई पूरा गर्न सजिलो हुन्छ.
बलियो ग्राहक सम्बन्ध निर्माण हरेक व्यवसायको लागि महत्त्वपूर्ण छ, तर यो स्टार्टअपहरूको लागि अझ महत्त्वपूर्ण हुन्छ. यो लामो प्रक्रिया एक निश्चित समय र प्रयास को आवश्यकता छ. यी सरल सुझावहरू संग, तपाईं सजिलै संग आफ्नो ग्राहक सम्बन्ध पोषण गर्न सक्नुहुन्छ. यदि तपाईं थप सुझावहरू खोज्दै स्टार्टअप संस्थापक हुनुहुन्छ भने, हाम्रो ब्लग सेक्सन अन्वेषण गर्नुहोस्. स्टार्टअप इन्डिया एउटा प्लेटफर्म हो जसले उदीयमान उद्यमीहरूलाई सही मार्गदर्शन र पर्याप्त नेटवर्किङ अवसरहरू प्रदान गर्दछ.
सन्दर्भहरू:
https://www.onstartups.com/tabid/3339/bid/10155/building-startup-sales-teams-tips-for-founders.aspx
https://www.shopify.com/blog/customer-relationship
https://www.linkedin.com/advice/1/how-do-you-build-maintain-strong-relationship-your-customers
https://www.caycon.com/blog/the-importance-of-building-customer-relationships
https://www.eatmy.news/2020/07/5-reasons-why-customer-is-king.html
