Startup Uncut com o Sr. Sanjeev Bikhchandani

As startups indianas provaram recentemente ser agentes de mudança em nível global. Com mais de 1 lakh de startups reconhecidas pelo DPIIT, os empreendedores indianos causaram uma mudança dinâmica na perspectiva mundial em relação à nossa inovação. Um desses negócios inovadores foi a InfoEdge, que agora possui, opera e investe em vários negócios baseados na Internet. Nesta série de entrevistas de blog, temos o Sr. Sanjeev Bikhchandani, membro do National Startup Advisory Council e cofundador da Info Edge India Ltd, enquanto ele conversa com Shaurya Bhaglal da equipe Startup India sobre como quebrar barreiras na jornada de uma startup em direção a um negócio em escala.

Shaurya: Você pode compartilhar sua jornada pessoal com a InfoEdge, seu crescimento até se tornar uma startup de sucesso e quais foram os principais marcos?

Sanjeev Bikchandani: O InfoEdge existia na década de 1990 e o Naukri surgiu entre 1997. Então, fizemos algumas pequenas coisas durante esses 7 anos. Estava acontecendo uma deriva, tivemos que fazer esforços extras para sobreviver. Essa deriva acabou nos levando a nos tornar uma empresa de internet. Nossa primeira oferta ao cliente foi uma pesquisa salarial sobre o que as empresas estavam oferecendo aos calouros de MBA e engenharia nos campi do IIT/IIM. Tive essa ideia observando a competição de aquisição de talentos entre empresas quando elas vinham ao meu campus no IIM Ahmedabad. Isso me fez entender que se alguém fizesse uma pesquisa salarial, ela venderia. Portanto, observando o cliente em potencial, consegui entender que o produto funcionará.

Mais tarde, percebemos que as empresas estavam contratando advogados para avaliar se a obtenção de uma determinada marca registrada seria possível em breve, já que a obtenção de uma marca registrada levava cerca de 5 anos. Exigia uma avaliação de todos os pedidos de marca registada e pendente, que eram mantidos manualmente, o que a tornava pouco fiável e demorada. Com a digitalização, conseguimos fornecer inquéritos informatizados, dos quais as empresas necessitavam, pois eram mais rápidos, fiáveis e fáceis.

Ambas as ideias, portanto, nos mostraram que as empresas de sucesso trabalham com insights profundos sobre os clientes. Torna-se muito importante entender e conhecer o cliente enquanto falamos com ele. Uma empresa não precisa mais vender seus produtos com tanta agressividade quando ela utiliza esses insights para fornecer uma solução para seu problema não resolvido.

Shaurya: É bom entender a importância dos clientes e dos insights e se aprofundar no problema para fornecer uma solução única para ele. Que conselho você daria às startups para que elas quebrassem barreiras e, ao mesmo tempo, pudessem levar seu negócio para o próximo nível?

Sanjeev Bikchandani: Além de conhecer seu cliente, é muito importante construir uma ótima equipe. Ao fazê-lo, é igualmente importante criar uma atmosfera de confiança com a equipa, cofundadores, investidores e clientes. A confiança é muito importante para que qualquer um desses relacionamentos funcione. Sem confiança, não há investidor e ninguém estará disposto a comprar seu produto. A confiança vem com sua própria honestidade, sinceridade e pensar primeiro nos outros. Um fundador deve ir pessoalmente ao encontro dos clientes e fazer ligações de vendas. O feedback recebido neste processo é muito importante para o crescimento do negócio.

Shaurya: Enquanto fazia tudo isso pela Naukri, qual foi o espírito orientador ou a inspiração que manteve você e sua equipe em movimento?

Sanjeev Bikchandani: Não direi inspiração, mas sim a nossa teimosia que nos manteve em movimento. A falta de conhecimento levou a mais conhecimento com a busca contínua por saber mais e entender mais.

Shaurya: A maior parte disso aconteceu com você no início dos anos 2000, quando a internet estava apenas surgindo na Índia e as oportunidades estavam apenas começando. Como era a competição então? Houve algum suporte internacional de aprendizagem ou ecossistema?

Sanjeev Bikchandani: Começar cedo significa não haver competição - não importa o quão imperfeito você seja, você sempre será o número um. Não importa quão pouco dinheiro tivéssemos ou quão pequena fosse a empresa, o selo número um permaneceu. Devido à estrutura eficiente e de baixo custo, mesmo com pouco dinheiro conseguimos transformá-lo em lucro. Com o tempo, surgiram novos concorrentes, como o LinkedIn, e a única saída é a inovação contínua. Mais uma vez, reiterando a importância de conversar com os clientes, desenvolver e aprofundar os insights. Um experimento nos levou à descoberta de que nosso novo vendedor estava gerando uma média de Rs.50.000 por mês em vendas, com um mero custo de Rs.22.000 por vendedor. Sem nenhum custo variável, descobrimos o que as empresas agora entendem como uma unidade lucrativa repetível. Cada empresa precisa encontrar sua unidade lucrativa repetível para escalar lucrativamente.

Shaurya: Muito obrigado senhor por essas dicas e truques maravilhosos. Tenho certeza de que todos os empreendedores iniciantes anotaram e terão sucesso por meio dessas lições de vida. Mais alguma coisa que você queira acrescentar como dica bônus para o nosso público?

Sanjeev Bikchandani: Quero apenas acrescentar mais um ponto antes de terminarmos. Tenho 60 anos; comecei minha carreira em uma organização em 1984. Quando olho para o ambiente empresarial de 1984 e agora, há uma mudança completa na economia. Em vez de uma revolução, é uma evolução. O mais importante é que muitas dessas mudanças aconteceram por meio de novas indústrias e inovações, com a maioria dos novos negócios sendo criados por iniciantes de primeira geração. Há um novo tipo de empreendedor no mercado - aquele que é educado e pertence à classe média. Os pais de classe média na Índia sempre gostaram de ter segurança financeira, já que startups não eram uma opção, a menos que você já fosse de uma família empresária. Isso mudou. O que também mudou são as indústrias de onde vem o crescimento geral do ecossistema. Em vez de apenas os setores tradicionais, setores que nem sequer existiam há 30-40 anos estão a impulsionar a mudança e o progresso. As startups tornam-se, portanto, muito importantes por serem o motor do crescimento. Infosys e HCL eram todas startups no início dos anos 80. Portanto, as startups são muito importantes e centrais para o crescimento e o futuro. Este governo deve ser elogiado por ter reconhecido isto e tomado medidas no momento certo. Eles fizeram das startups um pilar importante de sua estratégia de crescimento econômico, seja por meio da Startup India ou de seu esquema de Fundo de Fundos. O tipo de medidas tomadas nos últimos anos são verdadeiramente louváveis.

O trecho acima foi retirado da primeira sessão de nossa série Pergunte-Me-Qualquer-Coisa com o Sr. Sanjeev Bikchandani. Para ouvir a conversa completa, visite https://www.youtube.com/watch?v=xcs4oVZK8Jk. As sessões Ask-Me-Anything são um fórum onde conversas reais, envolventes e sem filtros acontecem com as partes interessadas do setor para ajudar os empreendedores a encontrar as respostas certas, superar obstáculos com soluções inovadoras e obter insights e aprendizados inestimáveis de veteranos do setor. Siga os canais oficiais de mídia social da Startup India para saber mais sobre as próximas sessões e fazer perguntas aos líderes do setor.