O que 2023 reserva para as marcas D2C emergentes na Índia

Nos últimos dois anos, assistimos a um enorme crescimento do número de marcas D2C na Índia. Com D2C, referimo-nos a marcas que vendem os seus produtos e serviços diretamente aos consumidores sem qualquer envolvimento de intermediários. Estas marcas D2C ganharam popularidade nos mercados indiano e internacional, não só porque vendem produtos e serviços de que os consumidores necessitam, mas também porque aproximam a sua marca do mercado através de canais digitais. Mas o que está a provocar este crescimento?

Desde a pandemia global de 2020, o modelo D2C ganhou imensa popularidade no panorama empresarial indiano. Três mudanças importantes no sector impulsionam este crescimento exponencial. Em primeiro lugar, as marcas indianas, incluindo as startups da nova era, estão a adotar o comércio D2C. Em segundo lugar, a maioria das marcas tradicionais que não são de comércio eletrónico começaram a investir nas suas lojas em linha para atrair todos os tipos de consumidores. E, em terceiro lugar, a pandemia alterou a forma como os consumidores fazem as suas compras. Mais de 80% dos consumidores, de acordo com um estudo da Yahoo e da Mindshare, preferem atualmente fazer compras online. Continue a ler a publicação no blogue para saber o que 2023 reserva para estas marcas D2C.

Compras hiper-personalizadas

O termo hiper-personalizado refere-se à oferta de uma experiência de compra altamente personalizada aos consumidores, com base em análises avançadas, dados comportamentais em tempo real e serviços que atendem às necessidades e aspirações individuais. Com a hiperpersonalização, as marcas podem proporcionar aos consumidores uma experiência de compra personalizada, direccionada e ajustada. Com o início de 2023, cada vez mais consumidores estão inclinados a experiências de compras hiper-personalizadas, às quais o D2C está a responder eficazmente. Ao compreender os padrões de envolvimento dos consumidores e outras métricas, as marcas D2C estão a tentar criar experiências mais holísticas possíveis para os seus clientes. A Wake fit é uma dessas marcas D2C que segue o lema "right to nap" (direito à sesta) e ganhou muito apreço dos consumidores no segmento hiper-personalizado do modelo de negócio D2C.

Abordagem online para offline

Com o abrandamento das regras da pandemia global, a maioria das marcas D2C teve de passar da abordagem em linha para a abordagem fora de linha. E a adoção de uma abordagem omnicanal foi o caminho a seguir para essas marcas D2C. Embora as lojas digitais tenham um papel importante a desempenhar, estão agora a mudar para lojas offline para divulgarem ao máximo a sua marca. Com uma presença fora de linha, as marcas podem servir uma base de público mais vasta e interagir com os seus clientes através de múltiplos pontos de contacto. No cenário atual, cada vez mais marcas D2C estão a crescer para além dos canais digitais e a espalhar as suas lojas também por canais offline. Licious, Mamaearth e Sugar Cosmetics são algumas das marcas indianas de D2C que mudaram também para modelos de negócio offline para obter mais bases de dados de consumidores.

Mídia social

Nem é preciso dizer que, dados os muitos benefícios, hoje em dia, a maioria das marcas está aproveitando as mídias sociais para alcançar um grande público. A mídia social oferece um amplo cenário para as marcas D2C mostrarem suas marcas aos consumidores e crescerem. De acordo com vários estudos, espera-se que o mercado de mídia social cresça a uma impressionante taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 30.8%,2022 entre 2030 e 70% [estudo]. Quase 2023 do D2C já utiliza as mídias sociais em seus desembolsos. A tendência tem grande potencial para o ano de e também para os próximos anos fiscais. Neeman’s, Bluestone e Wow Skin Science são algumas das marcas D2C que também marcaram presença nas redes sociais e aumentaram sua base de público.

Amostragem de produtos

Atualmente, os consumidores estão sobrecarregados com ofertas de produtos, o que os leva frequentemente à fadiga da decisão. É aqui que a maior parte das marcas D2C criaram a amostragem de produtos, que ajuda os consumidores a decidir se querem ou não o produto. A Smitten é uma dessas marcas D2C com centenas de testes de produtos das melhores marcas para os seus consumidores. A maioria das lojas que visitamos hoje em dia dá-nos amostras para experimentarmos os seus produtos mais recentes. As marcas também colaboram com outros gigantes do comércio eletrónico para oferecer os seus produtos como amostras para divulgar a marca. Por conseguinte, a amostragem de produtos dá a conhecer as marcas e permite aos consumidores escolherem as marcas que consideram mais adequadas.

Checkout expresso

A ascensão da FinTech como setor não é desconhecida no cenário empresarial indiano. Hoje em dia, os consumidores em geral buscam experiências de compra fluidas, e é por isso que as marcas D2C estão se concentrando mais em tornar a experiência de compra mais tranquila para seus clientes. De acordo com um estudo da Baymard, a taxa média de abandono de carrinho é de 70%, dos quais 24% são aqueles que são solicitados a criar sua conta de usuário e 17% são aqueles que acham o processo de checkout muito complicado [Fonte]. Marcas D2C, como Mokobara e The Souled Store, estão aproveitando soluções de checkout novas e inovadoras que eliminam a árdua tarefa de preencher longos formulários de criação de conta, resultando em checkouts fáceis e rápidos.

Sustentabilidade

As alterações climáticas são reais e estão a afetar tanto os consumidores como as empresas em geral. Atualmente, os consumidores confiam nas marcas que se concentram na redução das emissões de carbono, na minimização do desperdício e na prática de regras comerciais éticas. É por isso que a sustentabilidade é agora mais importante do que nunca e continuará a dominar o espaço D2C mesmo em 2023. A sustentabilidade é uma verdade inegável que é aceite pela maioria das marcas D2C atualmente. Marcas como a mCaffeine e a Conscious Planet reciclam o seu plástico mensalmente para contribuir para um planeta saudável.

Em resumo, o segmento D2C ultrapassou as expectativas e, com a atual dinâmica do mercado, prevê-se que o espaço cresça ainda mais nos próximos anos. Com o rápido crescimento da análise de dados, da IA e da inovação tecnológica, as marcas D2C estão a crescer a passos largos.

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