Opstarten Uncut met de heer Sanjeev Bikhchandani

Indiase startups hebben de afgelopen tijd bewezen de changemakers op mondiaal niveau te zijn. Met meer dan 1 lakh DPIIT erkende startups hebben Indiase ondernemers een dynamische verschuiving veroorzaakt in het wereldperspectief op onze innovatie. Eén van die baanbrekende bedrijven was InfoEdge, dat nu eigenaar is van, exploiteert en investeert in verschillende internetbedrijven. In deze serie bloginterviews hebben we de heer Sanjeev Bikhchandani, lid van de National Startup Advisory Council en medeoprichter van Info Edge India Ltd, terwijl hij met Shaurya Bhaglal van het Startup India-team praat over het doorbreken van barrières in de reis van een startup naar een opgeschaald bedrijf.

Shaurya: Kun je jouw persoonlijke reis delen met InfoEdge, hoe je deze hebt laten uitgroeien tot een succesvolle startup en wat waren de belangrijkste mijlpalen?

Sanjeev Bikchandani: InfoEdge bestond in de jaren negentig en Naukri ontstond tussen 1997. We hebben dus een paar kleine dingen gedaan gedurende deze 7 jaar. Er was sprake van afdrijven, we moesten extra moeite doen om rond te komen. Dit afdrijven leidde er uiteindelijk toe dat we een internetbedrijf werden. Ons eerste klantaanbod was een salarisonderzoek van wat bedrijven aanboden aan MBA- en techniek-eerstejaarsstudenten op IIT/IIM-campussen. Ik kwam op dit idee door de concurrentie op het gebied van talentwerving tussen bedrijven te observeren toen ze naar mijn campus in IIM Ahmedabad kwamen. Het deed me begrijpen dat als iemand een salarisonderzoek zou doen, het zou verkopen. Door de potentiële klant te observeren, kon ik daarom begrijpen dat het product zal werken.

Later beseften we hoe bedrijven advocaten inhuurden om te beoordelen of het verkrijgen van een bepaald handelsmerk binnenkort mogelijk zou zijn, aangezien het verkrijgen van een handelsmerk ongeveer vijf jaar duurde. Het vereiste een beoordeling van alle geregistreerde en lopende merkaanvragen, die handmatig werden bijgehouden, waardoor het onbetrouwbaar en tijdrovend was. Door het te digitaliseren konden we geautomatiseerde enquêtes aanbieden, die de bedrijven nodig hadden omdat het sneller, betrouwbaarder en gemakkelijker was.

Beide ideeën lieten ons dus zien dat succesvolle bedrijven werken aan diepgaande klantinzichten. Het wordt erg belangrijk om de klant te begrijpen en te kennen terwijl u met hem praat. Een bedrijf hoeft zijn producten niet langer hard te verkopen als bedrijven deze inzichten gebruiken om een oplossing te bieden voor hun onopgeloste probleem.

Shaurya: Goed om het belang van klanten en inzichten te begrijpen en diep in het probleem te duiken om er een unieke oplossing voor te bieden. Welk advies geef je aan de startups om de barrières te doorbreken en tegelijkertijd hun startup naar een hoger niveau te tillen?

Sanjeev Bikchandani: Naast het kennen van je klant is het erg belangrijk om een geweldig team op te bouwen. Daarbij is het net zo belangrijk om een sfeer van vertrouwen te creëren met het team, de medeoprichters, investeerders en klanten. Vertrouwen is erg belangrijk om al deze relaties te laten werken. Zonder vertrouwen is er geen investeerder en zal niemand bereid zijn uw product te kopen. Vertrouwen komt met je eigen eerlijkheid, oprechtheid en eerst aan anderen denken. Een oprichter moet persoonlijk op pad gaan om de klanten te ontmoeten en verkoopgesprekken te voeren. De feedback die u tijdens dit proces krijgt, is van groot belang om als bedrijf te kunnen groeien.

Shaurya: Terwijl ik dit allemaal voor Naukri deed, wat was die ene leidende geest of inspiratie die jou en je team op de been hield?

Sanjeev Bikchandani: Ik zal niet zeggen inspiratie, maar eerder onze koppigheid die ons op de been hield. Het gebrek aan kennis leidde tot meer kennis met de voortdurende drang om meer te weten en meer te begrijpen.

Shaurya: Het meeste hiervan is je begin jaren 2000 overkomen, toen internet net opkwam in India en de mogelijkheden nog maar net begonnen. Hoe was de concurrentie toen? Was er enige internationale leer- of ecosysteemondersteuning?

Sanjeev Bikchandani: Vroeg beginnen betekent geen concurrentie - hoe onvolmaakt je ook bent, je zult altijd nummer één zijn. Hoe weinig geld we ook hadden of hoe klein een bedrijf we ook waren, stempel nummer één bleef. Dankzij de efficiënte en goedkope structuur konden we er, zelfs met het weinige geld, winst van maken. Er kwam met de tijd nieuwe concurrentie, zoals LinkedIn, en de enige uitweg is voortdurende innovatie. Opnieuw benadrukken we het belang van het praten met klanten, het ontwikkelen en verdiepen van de inzichten. Een experiment leidde ons tot de ontdekking dat onze nieuwe verkoper gemiddeld Rs.50.000 per maand aan omzet genereerde, terwijl de kosten slechts Rs.22.000 per verkoper bedroegen. Omdat hier geen variabele kosten aan verbonden waren, ontdekten we wat bedrijven nu begrijpen als een herhaalbare winstgevende eenheid. Elk bedrijf moet zijn herhaalbare winstgevende eenheid vinden om winstgevend op te schalen.

Shaurya: Hartelijk dank meneer voor deze prachtige inzichten en trucs. Ik ben er zeker van dat alle beginnende ondernemers dit hebben opgemerkt en succesvol zullen zijn door deze levenslessen. Wil je nog iets toevoegen als bonustip voor ons publiek?

Sanjeev Bikchandani: Ik wil nog één punt toevoegen voordat we afsluiten. Ik ben 60 jaar oud; Ik begon mijn carrière in 1984 bij een organisatie. Als ik terugkijk op het zakenklimaat van 1984 en nu, is er sprake van een complete verandering in de economie. Het is geen revolutie, maar een evolutie. Het belangrijkste is dat veel van deze veranderingen plaatsvonden door nieuwe industrieën en innovatie, waarbij de meeste nieuwe bedrijven werden opgericht door starters van de eerste generatie. Er is een nieuw soort ondernemer op de markt: iemand die goed is opgeleid, komt uit de middenklasse. Ouders uit de middenklasse in India hadden altijd een voorkeur voor financiële zekerheid, waar startups geen optie waren, tenzij je al uit een zakenfamilie kwam. Dat is veranderd. Wat ook is veranderd, zijn de industrieën waar de algehele groei van het ecosysteem vandaan komt. In plaats van alleen de traditionele sectoren zijn sectoren die 30 tot 40 jaar geleden nog niet eens bestonden, de drijvende kracht achter verandering en vooruitgang. Startups worden daardoor heel belangrijk als groeimotor. Infosys en HCL waren begin jaren 80 allemaal startups. Daarom zijn startups erg belangrijk en cruciaal voor groei en toekomst. Het verdient lof voor deze regering dat zij dit heeft onderkend en op het juiste moment actie heeft ondernomen. Ze hebben startups tot een belangrijke pijler van hun economische groeistrategie gemaakt, of het nu via Startup India is of via het Fund of Funds-programma. Het soort stappen dat de afgelopen jaren is gezet, is werkelijk lovenswaardig.

Het bovenstaande fragment is afkomstig uit de eerste sessie van onze Ask-Me-Anything-serie met de heer Sanjeev Bikchandani. Ga naar https://www.youtube.com/watch?v=xcs4oVZK8Jk om het volledige gesprek te beluisteren. Ask-Me-Anything-sessies zijn een forum waar echte, boeiende, ongefilterde gesprekken plaatsvinden met de industrie belanghebbenden om ondernemers te helpen de juiste antwoorden te vinden, obstakels te overwinnen met innovatieve oplossingen, en onschatbare inzichten en lessen te verwerven van trouwe spelers uit de sector. Volg de officiële socialemediakanalen van Startup India voor meer informatie over de komende sessies en stel uw vragen aan trouwe mensen uit de branche.