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Um caminho para a autodescoberta que leva à verdade pura e simples da vida... A vida é bela. Equilibrar a responsabilidade familiar e os filhos com o crescimento profissional, vida social ativa, autodesenvolvimento e saúde parece fácil hoje em dia, graças a um sistema de apoio sólido. Apoio do seu cônjuge, pais, sogros e do ecossistema ao seu redor.
À medida que progredi, observei um progresso constante do ecossistema ao nosso redor. Independência financeira, empoderamento social e uma janela para uma vida linda era o que eu almejava e foi aí que percebi que também preciso oferecer uma janela semelhante para aqueles ao meu redor, que me apoiaram. Minha cozinheira e empregada doméstica se tornaram independentes há um ano, capazes de ganhar dinheiro fora de casa. Com suas habilidades, é uma escolha que eles fazem se querem trabalhar para mim ou aumentar sua renda aproveitando as habilidades que desenvolveram no trabalho.
Com este exemplo real de “cultivo caseiro”, optei por dar um passo maior e iniciar um pequeno empreendimento de comida caseira com o objetivo de estabelecer uma “empresa social”. A ideia é dar passos pequenos, mas sólidos, investindo primeiro em "recursos humanos", aumentando sua capacidade, como educação financeira, criando metas para si mesmos, encontrando um propósito maior para a autodeterminação e envolvendo-os, ajudando-os a criar pequenas vitórias que contribuirão muito para moldar suas habilidades empreendedoras.
Abordagem ligeiramente inversa à seguida pelas start-ups e empresas! A sabedoria da gestão diz que primeiro identifique seus pontos fortes, potencial de mercado e depois organize as finanças. Recrutamento, formação e marketing a seguir na 2ª fase, enquanto o envolvimento dos funcionários, o crescimento inclusivo e o desenvolvimento sustentável são o "bom a fazer" se o negócio correr bem.
Tendo passado 15 anos como RH em vários setores, vi organizações gastarem quase 50% de seu tempo e recursos na construção da reputação da marca, gerenciando a produtividade e ainda tentando encontrar a resposta para o que envolverá seus clientes e funcionários! Enquanto os mercados esperam por eles para expansão com muito mais espaço para inovação.
Estando no ramo de alimentos, serviços de lanches em casa, sei que não posso dizer que sou diferente do que a senhora da porta ao lado pode oferecer a um casal trabalhador ocupado ou a uma solteirona com saudades de casa ou a um solteiro que sente falta do sabor de uma refeição caseira. No entanto, hoje estou construindo capacidade investindo na construção de força de equipe ao custo de não expandir a base de clientes apenas para criar um modelo de negócios que seja robusto, sustentável, capaz de se multiplicar e, o mais importante, que possa criar empreendedores internamente que possam gerenciar uma rede maior por si próprios. A matemática é simples, há necessidade de atender à crescente base de consumidores de lanches caseiros, mas posso criar centenas de "Eu" para expandir 100 vezes? As melhores tecnologias e estratégias ainda deixarão espaço para gerenciar desafios internos, concentrando-se principalmente no gerenciamento do crescimento e no gerenciamento da ambiguidade associada ao crescimento.
Eu pertenço a uma comunidade que administra restaurantes Udipi e cantinas corporativas. As famosas palavras de Henry Ford que ouvi durante meus dias de MBA são o que vi muitos hoteleiros seguirem. “Você pode tomar minhas fábricas, queimar meus prédios, mas me dê meu pessoal e eu reconstruirei o negócio novamente”…. reforça o fato de que as organizações, especialmente as start-ups, devem considerar seus recursos humanos como um diferenciador chave.
Se durante o período de incubação da minha start-up eu me concentrar na minha força e capacidades, no mercado que posso atender, nas minhas opções de financiamento, no desenvolvimento da minha capacidade empreendedora, estarei criando desafios ou obstáculos ou limitando o escopo para expansão. Estou fadado a enfrentar desafios de produtividade, falta de pessoas boas para gerenciar complexidades crescentes ou dor de perder base de clientes e uma má reputação com cada cliente insatisfeito!!
Quando falo com pessoas que começaram seus próprios negócios, talvez os dois ou três maiores desafios que enfrentam quando começam, especialmente na área de serviços, sejam a mão de obra – tanto a contratação de talentos certos quanto a retenção, impulsionando a produtividade e sustentando sua força única. O problema é o mesmo em todos os níveis… grandes empresas e start-ups. Eu meio que consegui resolver isso desenvolvendo minha equipe internamente... da minha equipe de recursos domésticos! Hoje, meus cozinheiros (atuais e antigos), meu zelador, meu vendedor de vegetais fazem parte do forte exército que estou construindo antes de dar o salto maior. Nós, como equipe, nos demos 6 meses para aprender o negócio no trabalho, construindo nossos pontos fortes, superando desafios em casa e com os clientes, seja em termos de preços ou perspectiva do cliente em relação à percepção de um negócio de catering administrado para o empoderamento feminino em relação a uma empresa de marca e financiada!
Nós passamos por nossos próprios desafios! Gerir uma empresa social com mobilização de recursos a partir da base significou superar desafios relacionados com a mentalidade. ‘Por que eu deveria pagar mais por sobremesas preparadas por alguém que vem do segmento BPL (abaixo da linha da pobreza)? Eu prefiro pagar mais e comprar sobremesas do “Home Chef” ou de uma padaria de marca, mesmo que custe 3 vezes o custo! Fico feliz em pagar adiantado à minha cozinheira se ela pedir dinheiro para o uniforme escolar do filho. A definição de bem-estar é muito feudal em nossa sociedade. O crescimento inclusivo é o menos importante.
Desafio n.º 1 – como traduzimos valor compartilhado para nossos consumidores. Devemos atingir consumidores que se alinham com a nossa mentalidade ou devo moldar a mentalidade do consumidor?. Preferimos escolher a última parte, pois é ela que nos levará a um crescimento sustentável. O caminho é difícil, mas essa é a motivação de administrar uma empresa social com mulheres empreendedoras (do segmento BPL) no centro do negócio – marketing, desenvolvimento, planejamento, execução... na área, todas são especialistas em preparar “refeições caseiras”
Desafio n.º 2 – como transfiro práticas de gestão como gestão de estoque, otimização de custos, marketing e gestão de contas-chave para meu pequeno, porém motivado, exército de empreendedores de alimentos. Meu maior aprendizado foi que posso automatizar isso ou contratar um estagiário da B School para dar suporte aqui, mas o que eles precisavam era de educação financeira - matemática básica, abertura de conta bancária e gerenciamento do superávit que eles criam. Parte do meu treinamento empreendedor inclui matemática básica, ensino de transações financeiras básicas e exposição às desvantagens de investir dinheiro arduamente ganho em alguns "esquemas" que prometem retornos rápidos.
Desafio n.º 3 – criando esse senso de propósito com a mesma intensidade. Fácil quando se tem um emprego que paga Rs 8000/- p.m… Por que eu deveria ganhar mais? Qual é a consequência do absenteísmo se eu ficar chateado depois de uma briga com meus sogros ou se preferir visitar minha cidade natal em todas as ocasiões religiosas?. É difícil trazer transformação quando as práticas socioculturais estão profundamente arraigadas em mim, manifestando-se às vezes em minha atitude e comportamento. Falta de visão ou perspectiva de um futuro mais brilhante, tendo a olhar apenas para o hoje! Mudar a atitude, criar uma visão compartilhada é algo que trará impacto e assim sustentará a empresa em seu verdadeiro espírito.
Num contexto em que os desafios são básicos, mas fundamentais por natureza, talvez a abordagem centrada no desenvolvimento de recursos humanos e não apenas na implementação de estratégias e fundos pareça agora mais lógica.
Além disso, com um modesto faturamento de Rs 5 lakhs p.a., com 3 empreendedores domésticos, parceiros de desenvolvimento interno, o desafio não é ganhar mercados, mas sustentar a iniciativa, construindo mini empreendedores domésticos em Mumbai com a mesma visão e paixão, operando uma empresa que visa a criação de valor para eles e para as pessoas que atendem.
O roteiro é gerar lucros, moldar a mentalidade do consumidor em direção ao desenvolvimento inclusivo e capacitar os empreendedores locais no sentido mais verdadeiro. Não se trata apenas de ganhar... trata-se de gerir recursos, planear os seus
Não tenho uma história de sucesso pronta com base neste modelo, mas sei com certeza que Shivaji seguiu a mesma estratégia. Construa seu exército concentrando-se na força de sua equipe, busque vitórias rápidas e, em seguida, desenvolva seus pontos fortes de maneira sistemática e estratégica. Somos abençoados com a automação, o alcance através das mídias sociais, uma sociedade muito mais consciente dos direitos e das causas sociais e aberta a comer não de uma mulher empreendedora moderna (temos exemplos suficientes disso!), mas de um exército de empreendedoras domésticas de origens econômica e socialmente desfavorecidas.
…E se o negócio que você iniciou for construído com o objetivo de crescimento inclusivo, com foco no emprego produtivo como meio de aumentar a renda, o empoderamento e a educação financeira de uma parte da sociedade para elevar seus padrões de vida, não há razão para que não se veja milhões de rostos vivendo a promessa... A vida é bela.
Sulaksha, fundadora, Tiffins & More
A startup entrega comida caseira aos clientes. Eles capacitam donas de casa para cozinhar refeições em massa, em ambiente higiênico controlado e colaboram com agricultores para cultivar alimentos orgânicos e obtê-los a preços de mercado. Os clientes podem selecionar opções de acordo com seu paladar e preferência, como refeição dietética com baixo teor de carboidratos, sul da Índia, Marathi, Punjabi, prato leve, combos.
