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पिछले दो वर्षों में, हमने भारत में D2C ब्रांड की संख्या में अपार वृद्धि देखी है. D2C के साथ, हमारा मतलब है ब्रांड जो उपभोक्ताओं को बिना किसी मध्यस्थ की भागीदारी के उनके उत्पादों और सेवाओं को सीधे बेचते हैं. इन D2C ब्रांडों ने भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में लोकप्रियता हासिल की है, न केवल इसलिए कि वे उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं की आवश्यकता को बेचते हैं बल्कि इसलिए भी कि वे अपने ब्रांड को डिजिटल चैनलों के माध्यम से बाजार के पास लाते हैं. लेकिन इस विकास का अग्रणी क्या है?
वर्ष 2020 में वैश्विक महामारी के बाद, D2C मॉडल ने भारतीय बिज़नेस लैंडस्केप में अपार लोकप्रियता प्राप्त की है. क्षेत्र में तीन महत्वपूर्ण परिवर्तन इस तेजी से विकास को प्रेरित करते हैं. पहले, नए युग के स्टार्टअप सहित भारतीय ब्रांड D2C कॉमर्स को शामिल कर रहे हैं. दूसरे, अधिकांश गैर-वाणिज्यिक पारंपरिक ब्रांडों ने सभी प्रकार के उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए अपने ऑनलाइन भंडारों में निवेश करना शुरू कर दिया है. और तीसरे, महामारी ने उपभोक्ताओं की दुकान को बदल दिया है. याहू और माइंडशेयर के एक अध्ययन के अनुसार 80% से अधिक उपभोक्ता अब ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं. इन D2C ब्रांड के लिए 2023 क्या होल्ड करता है, यह जानने के लिए ब्लॉग को आगे पढ़ें.
हाइपर-पर्सनलाइज़्ड शॉपिंग
अति व्यक्तिगत शब्द का अर्थ है उन्नत विश्लेषण, वास्तविक समय के व्यवहार संबंधी डेटा और व्यक्तिगत आवश्यकताओं और आकांक्षाओं को पूरा करने वाली सेवाओं के आधार पर उपभोक्ताओं को अत्यधिक व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करना. अति व्यक्तिगतकरण के साथ, ब्रांड उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत, लक्षित और उत्कृष्ट खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकते हैं. 2023 की शुरुआत के साथ, अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को हाइपर-पर्सनलाइज़्ड शॉपिंग अनुभवों के लिए शामिल किया जाता है, जो D2C प्रभावी रूप से पूरा कर रहा है. उपभोक्ताओं के एंगेजमेंट पैटर्न और अन्य मेट्रिक्स को समझकर, D2C ब्रांड अपने ग्राहकों के लिए संभव अधिक समग्र अनुभव बनाने की कोशिश कर रहे हैं. वेक फिट एक ऐसा D2C ब्रांड है जो 'NAP के अधिकार' के लक्ष्य द्वारा जाता है और D2C बिज़नेस मॉडल के हाइपर-पर्सनलाइज़्ड सेगमेंट में उपभोक्ताओं से बहुत प्रशंसा प्राप्त की है.
ऑनलाइन से ऑफलाइन दृष्टिकोण
वैश्विक महामारी के नियमों को आसान बनाने के साथ, अधिकांश D2C ब्रांडों को ऑनलाइन से ऑफलाइन दृष्टिकोण में शिफ्ट करना पड़ा. और ओमनीचैनल दृष्टिकोण अपनाना ऐसे D2C ब्रांड के लिए जाने का तरीका था. हालांकि डिजिटल स्टोर की भूमिका महत्वपूर्ण है, लेकिन अब वे अपने ब्रांड को अधिकतम तक प्रकाशित करने के लिए ऑफलाइन स्टोर में स्थानांतरित हो रहे हैं. ऑफलाइन उपस्थिति के साथ, ब्रांड बड़े दर्शकों के आधार को पूरा कर सकते हैं और कई स्पर्श बिंदुओं के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं. वर्तमान परिस्थिति में, अधिक से अधिक D2C ब्रांड डिजिटल चैनलों से परे बढ़ रहे हैं और ऑफलाइन चैनलों में भी अपने स्टोरफ्रंट को फैला रहे हैं. लिशियस, मामाअर्थ और शुगर कॉस्मेटिक्स कुछ भारतीय D2C ब्रांड हैं जिन्होंने ऑफलाइन बिज़नेस मॉडल में शिफ्ट किए हैं और अधिक कंज्यूमर डेटाबेस प्राप्त करने के लिए भी शिफ्ट किए हैं.
सोशल मीडिया
कहने की आवश्यकता नहीं है, आजकल, अधिकांश ब्रांड विशाल दर्शकों की पहुंच के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठा रहे हैं. सोशल मीडिया D2C ब्रांड को उपभोक्ताओं को अपना ब्रांड दिखाने और बढ़ने के लिए एक व्यापक लैंडस्केप प्रदान करता है. कई अध्ययनों के अनुसार, सोशल मीडिया मार्केट में 2022 से 2030 तक 30.8% सीएजीआर बढ़ने की उम्मीद है [पढ़ें]. D2C का लगभग 70% पहले से ही अपने डिस्बर्सल पर सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं. यह ट्रेंड 2023 वर्ष के लिए और आने वाली FY के लिए भी बहुत संभावना रखता है. नीमन, ब्लूस्टोन और वाओ स्किन साइंस कुछ D2C ब्रांड हैं जिन्होंने सोशल मीडिया पर भी अपनी उपस्थिति बनाई है और उनके दर्शकों के आधार को बढ़ाया है.
प्रोडक्ट सैम्पलिंग
आजकल उपभोक्ता उत्पाद प्रस्तावों से भरपूर होते हैं जो अक्सर उन्हें थकान का निर्णय ले जाते हैं. इस स्थिति में अधिकांश D2C ब्रांड प्रोडक्ट सैम्पलिंग लेकर आए हैं, जो उपभोक्ताओं को यह निर्णय लेने में मदद करता है कि प्रोडक्ट के साथ जाना है या नहीं. स्मिटेन ऐसा D2C ब्रांड है जिसमें अपने उपभोक्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ ब्रांड से सैकड़ों उत्पाद परीक्षण किए जाते हैं. आजकल आप यात्रा करने वाले अधिकांश भंडार आपको अपने नए उत्पादों का प्रयोग करने के लिए नमूने प्रदान करेंगे. ब्रांड ब्रांड जागरूकता फैलाने के लिए नमूने के रूप में अन्य ई-कॉमर्स जायंट के साथ भी सहयोग करते हैं. इसलिए, प्रोडक्ट सैम्पलिंग ब्रांड को एक्सपोज़र देता है और उपभोक्ताओं को सबसे उपयुक्त ब्रांड खोजने की अनुमति देता है.
एक्सप्रेस चेकआउट
एक सेक्टर के रूप में फिनटेक का उदय भारतीय बिज़नेस लैंडस्केप के लिए अज्ञात नहीं है. आजकल, बड़े उपभोक्ता आसान शॉपिंग अनुभवों की तलाश कर रहे हैं, यही कारण है कि D2C ब्रांड अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी के अनुभव को आसान बनाने पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं. बेमार्ड के अध्ययन के अनुसार, औसत कार्ट छोड़ने की दर 70% है, जिनमें से 24% वे लोग हैं जिन्हें अपना यूज़र अकाउंट बनाने के लिए कहा जाता है, और 17% वे हैं जो चेकआउट प्रोसेस बहुत जटिल पाते हैं [प्रस्थान]. D2C ब्रांड, जैसे मोकोबारा और सोल्ड स्टोर, नए और इनोवेटिव चेकआउट सॉल्यूशन का लाभ उठा रहे हैं जो लंबे अकाउंट बनाने के फॉर्म भरने के कठिन कार्य को हटाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप आसान और तेज़ चेकआउट होते हैं.
संवहनीयता
जलवायु परिवर्तन वास्तविक है, और यह बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों को प्रभावित कर रहा है. उपभोक्ता आज ऐसे विश्वास ब्रांड जो कार्बन उत्सर्जन को कम करने, अपव्यय को कम करने और नैतिक व्यापार नियमों का अभ्यास करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं. इसलिए अब सस्टेनेबिलिटी पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है और 2023 में भी D2C स्पेस पर प्रभाव डालती रहेगी. स्थिरता एक अस्वीकार्य सत्य है जो आज अधिकांश D2C ब्रांड द्वारा स्वीकार किया जाता है. एमकैफीन और कॉन्शियस प्लेनेट जैसे ब्रांड स्वस्थ ग्रह में योगदान देने के लिए अपने प्लास्टिक मासिक रीसाइकिल करते हैं.
सारांश में, D2C सेगमेंट ने अपेक्षाओं से परे ट्रांजिशन किया है, और वर्तमान मार्केट डायनेमिक्स के साथ, आने वाले वर्षों में यह स्थान और भी बढ़ने की उम्मीद है. डेटा एनालिटिक्स, एआई और टेक्नोलॉजी इनोवेशन में तेजी से वृद्धि के साथ, D2C ब्रांड केवल लीप और बाउंड से बढ़ रहे हैं.
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