तुमचे ग्राहक जाणून घ्या: तुमचे उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यासाठी त्यांना काय ट्रिगर करते

अवेरनेस

नावाप्रमाणेच, जागरुकता ही अशी स्थिती आहे जिथे तुम्ही देऊ करत असलेल्या उत्पादने किंवा सेवांविषयी तुमचे संभाव्य ग्राहक जाणून घेतात. ट्रिगर असल्याशिवाय या टप्प्यावर तुमचे उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्याची इच्छा त्यांना समजत नाही. एक व्यवसाय उद्योजक म्हणून, तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांसाठी समस्येचा फोटो पेंट करणे आवश्यक आहे आणि ब्रँड जागरूकता आणि विश्वास आणि निष्ठा वाढवताना त्यांचा उपाय सहजपणे सादर करणे आवश्यक आहे.

विचाराधीन बाब

विचाराच्या टप्प्यावर, तुमच्या ग्राहकाला लक्षात आले आहे की समस्येचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. तुमचे उत्पादन किंवा सेवा तुमच्या ग्राहकाच्या शॉपिंग लिस्टच्या शीर्षस्थानी असल्याची खात्री करणे हे एकमेव आव्हान आहे.

निर्णय

अंतिम टप्पा, जे निर्णय टप्पा आहे, तिथे तुमचे ग्राहक एकतर तुमचे उत्पादन खरेदी करण्याचा निर्णय घेतात किंवा तुम्ही तुमचे ग्राहक स्पर्धकाकडे गमावू शकता. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या उत्पादनाबद्दल चांगले पोषण दिल्यानंतर, ते शेवटी या टप्प्यावर खरेदी करण्याचा निर्णय घेतात. निर्णयाच्या टप्प्यावर तुमच्या ब्रँड संवादाची भूमिका खरेदी प्रक्रिया सुव्यवस्थित करणे आणि त्यांना मार्गाने सुरक्षित अनुभव देणे आहे.

मार्केटिंग ट्रिगर करण्यासाठी मार्गदर्शक

महसूल वाढविण्यापासून ते ग्राहक संबंध सुधारण्यापर्यंत, विपणन ट्रिगर करण्यापर्यंत, जर योग्यरित्या केले तर, तुमची विपणन धोरण पूर्णपणे बदलू शकते. हे योग्य कसे करावे हे येथे दिले आहे:

तुमच्या खरेदीदारांचे वैयक्तिक जाणून घ्या

सर्वप्रथम, तुम्हाला तुमचे संभाव्य ग्राहक कोण टार्गेट करण्याचा प्रयत्न करीत आहे हे निर्धारित करणे आवश्यक आहे. तुम्ही कोणत्या प्रकारच्या खरेदीदारांपर्यंत पोहोचण्याचा प्रयत्न करीत आहात हे तुम्हाला माहित झाल्यावर तुम्ही त्या संभाव्य खरेदीदारांच्या जीवनचक्राविषयी विचार करू शकता. त्याचवेळी, तुम्ही त्यांच्या समस्या आणि कारणांविषयी अंतर्दृष्टी एकत्रित करू शकता.

कारणे आणि परिणामांविषयी विचार करा

पुढे, जेव्हा तुमच्या विपणन धोरणाचा भाग म्हणून विपणन रणनीती रणनीत करते, तेव्हा तुमचे ग्राहक एकतर तुमचे उत्पादन खरेदी करण्याचा किंवा खरेदी करण्यास नकार देण्याचा निर्णय घेतील. या टप्प्यावर, काय होईल आणि का होईल हे तुम्हाला निर्धारित करणे आवश्यक आहे. दुसऱ्या शब्दांत, तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांनी तुमचे उत्पादन का ठरवले किंवा नाकारले आणि त्यांनी ते निर्णय का घेतले आहे हे जाणून घ्यावे लागेल.

ट्रिगर इव्हेंटचे वर्णन करा

वैध कारणांसाठी, तुमच्या सोशल मीडिया चॅनेल्स पाहताना तुम्ही तुमच्या सर्व ग्राहकांचा ट्रॅक ठेवू शकत नाही. परंतु तुम्ही इतर आवश्यक माहितीचा ट्रॅक ठेवू शकता, जसे ईमेल, लिंक-क्लिक, कॅम्पेनसाठी प्रतिसाद, वैयक्तिक निकष आणि अशा. तुम्हाला तुमचे ग्राहक प्रतिक्रिया करू शकणाऱ्या गोष्टींचा ट्रॅक ठेवणे आवश्यक आहे. या प्रकारे, तुम्ही तुमच्या ब्रँडसाठी प्रभावी मार्केटिंग मोहिमेची निर्मिती करू शकता.

स्वयंचलित कृती निर्धारित करा

एकदा का तुम्ही प्रतिसाद देऊ इच्छित असलेल्या ट्रिगर्सची नोंद केली की तुम्हाला कोणती कृती करावी लागेल हे तुम्हाला निर्धारित करणे आवश्यक आहे. तुम्ही केलेल्या ट्रिगरच्या यादीचे विश्लेषण करा आणि नंतर प्रत्येक ट्रिगर वस्तूच्या संदर्भात तुम्हाला करावयाच्या कृतीचा प्लॅन निर्धारित करा.

तुमचा मेसेज वैयक्तिकृत करा

अनेक अभ्यास दर्शविले आहेत की वैयक्तिकृत मेसेजेस ब्लँड आणि बोरिंग ब्रँड मेसेजेसपेक्षा अधिक प्रभावी आहेत. जर तुमची कृती एक मार्केटिंग काम असेल, तर विशिष्ट संपर्क तुमच्या सीआरएममधील उर्वरित बाबींपेक्षा कसे वेगळे आहे आणि इच्छित कृती करण्यासाठी त्यांना ट्रिगर करणारा संदेश महत्त्वाचा आहे.

ग्राहक संबंधांवर लक्ष केंद्रित करा

ग्राहक संबंध व्यवस्थापन किंवा सीआरएम हा तुमच्या ग्राहकांसोबत तुमच्या ब्रँडच्या संबंधाचे व्यवस्थापन आणि सुधारणा करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे. जर तुमच्याकडे गोष्टी व्यवस्थापित करण्यासाठी सहजपणे उपलब्ध सिस्टीम नसेल तर तुमचा डाटा कदाचित सर्व ठिकाणी असेल. या संदर्भात, तुम्ही काही भार घेण्यासाठी आणि प्रभावी ग्राहक संबंध तयार करण्यासाठी मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेअरचा वापर करू शकता.

पार्टिंग थॉट्स

वेलकम मेसेजेस, मासिक न्यूजलेटर्स, परित्यागत शॉपिंग कार्ट ईमेल, जन्मदिवस किंवा वर्धापन ईमेल इ.; आज, तुमच्या संभाव्य कस्टमरसोबत प्रत्येक संवाद देखील मजबूत आणि अधिक वैयक्तिक कस्टमर संवाद निर्माण करण्याची संधी आहे. ग्राहक तुमचे प्रॉडक्ट खरेदी करीत असेल, अपॉईंटमेंट बुक करीत असेल किंवा फक्त तुमच्या वेबसाईटद्वारे स्क्रोल करीत असेल तर त्यांना ऐकायचे आहे. म्हणून, तुमचे उत्पादन किंवा इतर कोणतेही ब्रँडचे उत्पादन निवडण्यापूर्वीचे कारण काय ट्रिगर करते यावर पूर्णपणे संशोधन करणे महत्त्वाचे आहे. पहिल्यांदा, असे कदाचित खूपच मोठे वाटू शकते, परंतु शेवटी, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांसोबत अधिक शाश्वत संबंध तयार करू शकता आणि त्यांच्या गरजा अधिक प्रभावीपणे आणि जवळपास पूर्ण करू शकता.