ट्विटर वर शेअर करा
‘कस्टमर हे किंग आहे' हे एक वृद्धापकाळाचे बिझनेस मंत्र आहे जे प्रत्येक बिझनेससाठी कस्टमरचे महत्त्व दर्शविते, प्रकार किंवा आकार विचारात न घेता. एक बिझनेस मालक म्हणून, तुम्ही नेहमीच त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करणे आवश्यक आहे आणि तुमच्यासाठी निष्ठावान राहण्याची पुरेशी कारणे त्यांना देणे आवश्यक आहे. खासकरून जेव्हा नवीन प्लेयर्स मार्केटमध्ये प्रत्येक दिवशी सादर केले जात असतात, तेव्हा तुमचे ग्राहक चांगल्या ऑफर्ससह प्रतिस्पर्ध्यांद्वारे संपर्क करताना तुम्हाला त्यातून बाहेर पडणार नाहीत याची खात्री करते. जेव्हा तुम्ही तुमच्या ब्रँडसाठी निष्ठावान ग्राहक आधार तयार करता आणि युजरसह एक मजबूत कनेक्शन तयार करता तेव्हाच हे शक्य आहे.
ब्रँड आणि त्याच्या ग्राहकांमधील हे कनेक्शन ग्राहक संबंध म्हणून ओळखले जाते आणि यामध्ये दोन्ही पक्षांमधील सर्व संवाद समाविष्ट आहेत. ग्राहक संबंध थेट व्यवसायाच्या आर्थिक कल्याणाशी संबंधित आहेत. याचा अर्थ असा की ते बाजारपेठ आणि आर्थिक अडथळ्यांमध्येही व्यवसायाला टिकून राहण्यास मदत करू शकतात.
जरी मजबूत ग्राहक संबंध कोणत्याही व्यवसायाच्या पाठबळ मानले जातात, तरीही ते स्टार्ट-अप्ससाठी अधिक महत्त्वाचे आहेत. जर तुम्ही स्वत:चा बिझनेस सुरू केला असेल आणि तुमच्या ग्राहकांसोबत मजबूत बाँड तयार करण्याचे मार्ग शोधत असाल तर येथे तुमच्यासाठी काही कृतीयोग्य टिप्स आहेत:
कम्युनिकेशन ही मुख्य गोष्ट आहे
प्रत्येक व्यवसायात, ग्राहकांसोबत ओपन लाईन ऑफ कम्युनिकेशन असणे नेहमीच महत्त्वाचे आहे. हे क्लायंट आणि बिझनेसमधील विश्वास स्थापित करते आणि राखते. बिझनेस मालक म्हणून, तुमच्या ग्राहकांच्या विशिष्ट आवश्यकता समजून घेण्याचा हा सर्वोत्तम मार्ग आहे. तुम्ही तुमच्या व्यवसायासाठी प्रभावी संवाद धोरण निर्धारित करून सुरू करू शकता. तुम्ही एकतर फोरम वापरू शकता किंवा नियमित न्यूजलेटर पाठवू शकता, परंतु मूलभूत कल्पना त्यांच्यासोबत सहभागी होणे आहे. या प्रकारे, तुम्ही त्यांना संपूर्ण प्रक्रियेत मूल्यवान अनुभव करू शकता आणि त्यांचा समावेश करू शकता.
त्यांच्या मते मूल्यवान करा
नियमित ग्राहक अभिप्राय मिळवणे तुम्हाला अनेक प्रकारे मदत करू शकते हे नाकारत नाही. ग्राहक-अभिमुख ब्रँड बनण्यासाठी, अभिप्राय विचारणे पुरेसे नाही. जेव्हा ते तुमच्या ब्रँडसह त्यांचा अनुभव शेअर करतात, तेव्हा तुम्हाला उपयुक्त माहिती मिळते जी तुमच्या ऑफरिंगमध्ये बदल करण्यासाठी वापरली जाऊ शकते. या प्रकारे, तुम्ही खात्री करू शकता की तुमचे उत्पादन किंवा सेवा त्यांच्या गरजा अधिक अचूकपणे पूर्ण करू शकते.
त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करा
तुमचे उद्योग काहीही महत्त्वाचे नाही, तुम्हाला नेहमीच सातत्याने आणि विश्वसनीयपणे वितरित करणे आवश्यक आहे. ब्लॉकवर नवीन असल्याने, तुम्ही काय ऑफर करण्याचे वचन दिले आहे ते डिलिव्हर करण्यावर तुमचे संपूर्ण लक्ष असावे. तुम्ही देऊ करीत असलेले उत्पादन किंवा सेवा तुमच्या ग्राहकांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त पूर्ण करू शकते किंवा त्यापेक्षा जास्त होऊ शकते याची तुम्ही नेहमीच खात्री करावी.
रिवॉर्ड ग्राहकांची लॉयल्टी
आजच्या काळात, जेव्हा मार्केटमध्ये स्पर्धकांचा समावेश होतो, तेव्हा विश्वासू ग्राहकांना शोधणे हे आव्हानापेक्षा कमी नाही. अशा ग्राहकांसह बाँड मजबूत करण्यासाठी प्रशंसा दाखवणे हा सर्वोत्तम मार्ग आहे. असे करण्याचे अनेक मार्ग आहेत, जसे अतिरिक्त सवलत देणे, काही फ्रीबीज इ. देणे.
अपग्रेड करत राहा
प्रत्येक व्यवसायाचे अंतिम ध्येय म्हणजे त्याच्या ग्राहकांना सर्वोत्तम ऑफर देणे. जेव्हा तुम्ही मार्केट ट्रेंडवर अपडेट राहाल आणि वेळोवेळी आवश्यक बदल कराल तेव्हाच हे शक्य आहे. यामुळे तुम्हाला चांगल्या धोरणे तयार करण्यास आणि व्यवसायातील चांगल्या संधी शोधण्यास मदत होईल. जेव्हा तुम्हाला मार्केटमध्ये काय अधिक ट्रॅक्शन मिळत आहे, तेव्हा ग्राहकांना कॅप्चर करणे आणि त्यांच्या गरजा पूर्ण करणे सोपे होते.
प्रत्येक व्यवसायासाठी मजबूत ग्राहक संबंध निर्माण करणे महत्त्वाचे आहे, परंतु स्टार्ट-अप्ससाठी ते आणखी महत्त्वाचे ठरते. या दीर्घकालीन प्रक्रियेसाठी ठराविक वेळ आणि प्रयत्न आवश्यक आहे. या सोप्या टिप्ससह, तुम्ही तुमच्या ग्राहक संबंधांचे सहजपणे पोषण करू शकता. जर तुम्ही अधिक टिप्सच्या शोधात असलेले स्टार्ट-अप संस्थापक असाल तर आमच्या ब्लॉग विभागाचा शोध घ्या. स्टार्ट-अप इंडिया हा एक प्लॅटफॉर्म आहे जो उदयोन्मुख उद्योजकांना योग्य मार्गदर्शन आणि पुरेशी नेटवर्किंग संधी प्रदान करतो.
संदर्भ:
https://www.onstartups.com/tabid/3339/bid/10155/building-startup-sales-teams-tips-for-founders.aspx
https://www.shopify.com/blog/customer-relationship
https://www.linkedin.com/advice/1/how-do-you-build-maintain-strong-relationship-your-customers
https://www.caycon.com/blog/the-importance-of-building-customer-relationships
https://www.eatmy.news/2020/07/5-reasons-why-customer-is-king.html
